門業(yè)有限公司績(jī)效考核管理制度設(shè)計(jì)相關(guān)說明

1、 XX門業(yè)有限公司績(jī)效考核管理制度設(shè)計(jì)相關(guān)說明本制度是經(jīng)經(jīng)過對(duì)公公司實(shí)際際情況調(diào)調(diào)查后，以以符合公公司現(xiàn)階階段形式式和未來(lái)來(lái)幾年內(nèi)內(nèi)的需要要而制定定的；本制度與公公司組組織架構(gòu)構(gòu)圖、崗崗位說明明書、薪薪資管理理制度相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)，如日日后需要要進(jìn)行調(diào)調(diào)整，需需參考上上述制度度，進(jìn)行行整體調(diào)調(diào)節(jié)；本考核制度度針對(duì)除除總經(jīng)理理外的所所有管理理人員，除除生產(chǎn)一一線員工工和試用用期員工工外的其其他所有有員工，考考慮到公公司目前前狀況，暫暫時(shí)先在在管理人人員中進(jìn)進(jìn)行試行行，日后后時(shí)機(jī)成成熟后，在在員工范范圍內(nèi)推推廣實(shí)行行；考慮到績(jī)效效考核的的復(fù)雜度度、操作作的難度度，建議議公司進(jìn)進(jìn)行二個(gè)個(gè)月的試試行后，再

2、再進(jìn)一步步推廣，通通過試行行來(lái)積累累考核實(shí)實(shí)際操作作經(jīng)驗(yàn)；為保證考核核的時(shí)效效性、目目標(biāo)性、有有效性，本本考核制制度保留留了一定定的可調(diào)調(diào)整空間間，可以以根據(jù)公公司的實(shí)實(shí)際情況況、當(dāng)前前目標(biāo)等等來(lái)進(jìn)行行調(diào)整，具具體調(diào)整整事宜參參見考核核調(diào)整方方法；本制度經(jīng)總總經(jīng)理審審核簽字字后正式式生效；管理變革托托管項(xiàng)目目部二一年年十一月月二十七七日目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc278559432 一、總則 PAGEREF _Toc278559432 h 4 HYPERLINK l _Toc278559433 1.目的 PAGEREF _Toc278559433 h 4

3、 HYPERLINK l _Toc278559434 2.基本原原則 PAGEREF _Toc278559434 h 4 HYPERLINK l _Toc278559435 3.適用范范圍 PAGEREF _Toc278559435 h 4 HYPERLINK l _Toc278559436 4.考核用用途 PAGEREF _Toc278559436 h 5 HYPERLINK l _Toc278559437 二、考核組組織 PAGEREF _Toc278559437 h 5 HYPERLINK l _Toc278559438 1、薪酬與與績(jī)效考考核管理理小組的的作用 PAGEREF _Toc

4、278559438 h 5 HYPERLINK l _Toc278559439 2、人力資資源部的的作用 PAGEREF _Toc278559439 h 6 HYPERLINK l _Toc278559440 3、各職能能部門的的配合作作用 PAGEREF _Toc278559440 h 6 HYPERLINK l _Toc278559441 4、各部門門負(fù)責(zé)人人的職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc278559441 h 7 HYPERLINK l _Toc278559442 三、考核維維度 PAGEREF _Toc278559442 h 7 HYPERLINK l _Toc278559443

5、1、績(jī)效維維度 PAGEREF _Toc278559443 h 7 HYPERLINK l _Toc278559444 2、態(tài)度能能力維度度 PAGEREF _Toc278559444 h 10 HYPERLINK l _Toc278559445 四、考核程程序 PAGEREF _Toc278559445 h 13 HYPERLINK l _Toc278559446 1、考核內(nèi)內(nèi)容的確確定 PAGEREF _Toc278559446 h 13 HYPERLINK l _Toc278559447 3、考核計(jì)計(jì)分 PAGEREF _Toc278559447 h 16 HYPERLINK l _To

6、c278559448 4、考核面面談 PAGEREF _Toc278559448 h 16 HYPERLINK l _Toc278559449 5、考核成成績(jī)公布布 PAGEREF _Toc278559449 h 16 HYPERLINK l _Toc278559450 6、申訴辦辦法和處處理結(jié)果果 PAGEREF _Toc278559450 h 16 HYPERLINK l _Toc278559451 五、績(jī)效激激勵(lì)方法法 PAGEREF _Toc278559451 h 17 HYPERLINK l _Toc278559452 1、績(jī)效成成績(jī)與績(jī)績(jī)效工資資兌現(xiàn)方方式 PAGEREF _Toc

7、278559452 h 17 HYPERLINK l _Toc278559453 2、績(jī)效成成績(jī)與崗崗位等級(jí)級(jí)調(diào)整方方式 PAGEREF _Toc278559453 h 18 HYPERLINK l _Toc278559454 3、考核后后續(xù)激勵(lì)勵(lì)措施 PAGEREF _Toc278559454 h 18 HYPERLINK l _Toc278559455 六、績(jī)效指指標(biāo)調(diào)整整辦法 PAGEREF _Toc278559455 h 19 HYPERLINK l _Toc278559456 1、任務(wù)指指標(biāo)調(diào)整整 PAGEREF _Toc278559456 h 19 HYPERLINK l _Toc

8、278559457 2、目標(biāo)維維度調(diào)整整 PAGEREF _Toc278559457 h 19 HYPERLINK l _Toc278559458 七、績(jī)效考考核流程程 PAGEREF _Toc278559458 h 20 HYPERLINK l _Toc278559459 八、績(jī)效考考核推進(jìn)進(jìn)時(shí)間表表 PAGEREF _Toc278559459 h 22 HYPERLINK l _Toc278559460 九、績(jī)效指指標(biāo)詞典典 PAGEREF _Toc278559460 h 23 HYPERLINK l _Toc278559461 XX門業(yè)有有限公司司生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)月度度考核指指標(biāo) PAGERE

9、F _Toc278559461 h 23 HYPERLINK l _Toc278559462 XX門業(yè)有有限公司司車間主主任月度度考核指指標(biāo) PAGEREF _Toc278559462 h 25 HYPERLINK l _Toc278559463 XX門業(yè)有有限公司司技術(shù)經(jīng)經(jīng)理月度度考核指指標(biāo) PAGEREF _Toc278559463 h 27 HYPERLINK l _Toc278559464 XX門業(yè)有有限公司司質(zhì)檢經(jīng)經(jīng)理月度度考核指指標(biāo) PAGEREF _Toc278559464 h 29 HYPERLINK l _Toc278559465 XX門業(yè)有有限公司司渠道業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理月度考考

10、核指標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc278559465 h 30 HYPERLINK l _Toc278559466 XX門業(yè)有有限公司司行政人人力資源源經(jīng)理月月度考核核指標(biāo) PAGEREF _Toc278559466 h 31 HYPERLINK l _Toc278559467 XX門業(yè)有有限公司司財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理月度度考核指指標(biāo) PAGEREF _Toc278559467 h 35 HYPERLINK l _Toc278559468 XX門業(yè)有有限公司司店長(zhǎng)月月度考核核指標(biāo) PAGEREF _Toc278559468 h 36 HYPERLINK l _Toc278559469 XX門業(yè)有有限公司

11、司售后經(jīng)經(jīng)理月度度考核指指標(biāo) PAGEREF _Toc278559469 h 37 HYPERLINK l _Toc278559470 XX門業(yè)有有限公司司客戶服服務(wù)經(jīng)理理月度考考核指標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc278559470 h 39 HYPERLINK l _Toc278559471 附錄1 PAGEREF _Toc278559471 h 441 HYPERLINK l _Toc278559472 員工月度考考核表模模板 PAGEREF _Toc278559472 h 41 HYPERLINK l _Toc278559473 附錄2 PAGEREF _Toc278559473 h 4

12、43 HYPERLINK l _Toc278559474 管理人員月月度考核核表模板板 PAGEREF _Toc278559474 h 43 HYPERLINK l _Toc278559475 生產(chǎn)廠長(zhǎng)月月度考核核表 PAGEREF _Toc278559475 h 45 HYPERLINK l _Toc278559476 車間主任月月度考核核表 PAGEREF _Toc278559476 h 47 HYPERLINK l _Toc278559477 技術(shù)經(jīng)理月月度考核核表 PAGEREF _Toc278559477 h 49 HYPERLINK l _Toc278559478 質(zhì)檢經(jīng)理月月度考

13、核核表 PAGEREF _Toc278559478 h 51 HYPERLINK l _Toc278559479 渠道業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理月度度考核表表 PAGEREF _Toc278559479 h 53 HYPERLINK l _Toc278559480 行政人力資資源經(jīng)理理月度考考核表 PAGEREF _Toc278559480 h 55 HYPERLINK l _Toc278559481 財(cái)務(wù)經(jīng)理月月度考核核表 PAGEREF _Toc278559481 h 57 HYPERLINK l _Toc278559482 店長(zhǎng)月度考考核表 PAGEREF _Toc278559482 h 59 HYPE

14、RLINK l _Toc278559483 售后經(jīng)理月月度考核核表 PAGEREF _Toc278559483 h 61 HYPERLINK l _Toc278559484 客服經(jīng)理月月度考核核表 PAGEREF _Toc278559484 h 63 XXXX門業(yè)有有限公司司績(jī)效考核管管理規(guī)定定一、總則1.目的員工績(jī)效考考核的目目的是通通過客觀觀評(píng)價(jià)員員工的工工作績(jī)效效，幫助助員工提提升自身身工作水水平，從從而有效效提升公公司的整整體績(jī)效效。2.基本原原則1）以提高高員工績(jī)績(jī)效為導(dǎo)導(dǎo)向；2）定性考考核與定定量考核核相結(jié)合合；3）公平、公公正；4）對(duì)事不不對(duì)人，根根據(jù)具體體時(shí)間來(lái)來(lái)評(píng)定，而而不是

15、根根據(jù)主觀觀印象來(lái)來(lái)評(píng)定；5）從多個(gè)個(gè)維度進(jìn)進(jìn)行考核核，促進(jìn)進(jìn)員工的的綜合能能力提升升3.適用范范圍1）總經(jīng)理理不參與與績(jī)效考考核，如如日后有有需要，由由董事會(huì)會(huì)對(duì)總經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行考核；2）生產(chǎn)部部生產(chǎn)員員工暫不不參與考考核，生生產(chǎn)員工工考核方方法再議議；3）試用期期員工考考核辦法法再議；4）其他員員工均參參加績(jī)效效考核，采采取所屬屬上級(jí)直直接考核核，間接接上級(jí)進(jìn)進(jìn)行審核核的考核核模式；4.考核用用途1）薪酬分分配；2）職務(wù)升升降；3）崗位調(diào)調(diào)動(dòng)；4）員工培培訓(xùn)。二、考核組組織1、薪酬與與績(jī)效考考核管理理小組的的作用1）薪酬與與績(jī)效考考核管理理小組是是公司薪薪酬調(diào)整整和考核核的最高高決策機(jī)機(jī)構(gòu)，

16、由由公司總總經(jīng)理、副副總經(jīng)理理、生產(chǎn)產(chǎn)廠長(zhǎng)、人人力資源源經(jīng)理和和外部的的薪酬績(jī)績(jī)效顧問問組成，其其中總經(jīng)經(jīng)理任組組長(zhǎng)?？伎己斯芾砝硇〗M負(fù)負(fù)責(zé)組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、管理理公司的的考核工工作，其其主要職職責(zé)如下下： 對(duì)考核核制度進(jìn)進(jìn)行制訂訂與修改改完善； 對(duì)月計(jì)計(jì)劃的審審定，制制訂本月月考核目目標(biāo)與考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)； 督促各各種考核核相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)表表的提交交； 督促考考核過程程中數(shù)據(jù)據(jù)是否準(zhǔn)準(zhǔn)確，考考核過程程是否公公平公正正； 督促考考核流程程各步驟驟是否按按時(shí)進(jìn)行行； 關(guān)注考考核進(jìn)展展過程，對(duì)對(duì)考核過過程出現(xiàn)現(xiàn)的問題題及時(shí)進(jìn)進(jìn)行處理理； 對(duì)考核核的最終終成績(jī)進(jìn)進(jìn)行審核核； 對(duì)各種種疑問的的解答； 對(duì)考核核

17、過程中中出現(xiàn)的的特殊情情況研究究、決策策； 對(duì)申訴訴進(jìn)行復(fù)復(fù)核評(píng)定定。 2、人力資資源部的的作用2）人力資資源部作作為公司司員工考考核工作作的具體體組織執(zhí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)構(gòu)，其主主要職責(zé)責(zé)如下： 編寫、修修訂、完完善績(jī)效效考核管管理制度度； 對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)考核工工作進(jìn)行行講解、指指導(dǎo)和培培訓(xùn)； 全程參參與考核核目標(biāo)的的商定、制制定、變變更、管管理； 收集各各類考核核所需數(shù)數(shù)據(jù)，并并監(jiān)督數(shù)數(shù)據(jù)信息息的準(zhǔn)確確性； 收集考考核中的的各類問問題，并并及時(shí)向向考核管管理小組組匯報(bào)； 組織考考核工作作的進(jìn)行行，組織織相關(guān)人人員的評(píng)評(píng)定、面面談過程程； 監(jiān)督整整個(gè)考核核過程的的公平性性、公正正性； 對(duì)最后后的考核核成績(jī)進(jìn)

18、進(jìn)行匯總總，計(jì)算算最終考考核成績(jī)績(jī)； 公布考考核成績(jī)績(jī)； 組織考考核申訴訴復(fù)議過過程； 保存考考核成績(jī)績(jī)，建立立考核檔檔案，為為薪酬調(diào)調(diào)整、職職級(jí)調(diào)整整、崗位位調(diào)動(dòng)、培培訓(xùn)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰提供供相關(guān)依依據(jù)；3、各職能能部門的的配合作作用3）各職能能部門需需無(wú)條件件提供相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)和信息息，要求求如下： 平時(shí)就就對(duì)各類類問題進(jìn)進(jìn)行記錄錄，不漏漏過任何何信息； 做到準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄錄，不漏漏記、不不錯(cuò)記，如如有主觀觀因素故故意瞞報(bào)報(bào)、惡意意誣陷則則予以重重罰； 保存原原始依據(jù)據(jù)，需要要時(shí)提供供準(zhǔn)確證證據(jù)； 協(xié)助管管理小組組對(duì)于復(fù)復(fù)核所需需數(shù)據(jù)快快速反應(yīng)應(yīng)，一日日內(nèi)提供供相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)；4、各部門門負(fù)責(zé)人人的職責(zé)責(zé)4

19、）各部門門負(fù)責(zé)人人對(duì)于本本部門考考核起主主導(dǎo)作用用，其職職責(zé)如下下： 制定本本部門的的任務(wù)和和計(jì)劃； 檢查、監(jiān)監(jiān)督本部部門員工工提供的的工作信信息和數(shù)數(shù)據(jù)； 對(duì)員工工的日常常工作進(jìn)進(jìn)行觀察察、指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督督； 組織本本部門的的考核，對(duì)對(duì)員工工工作進(jìn)行行評(píng)定； 參與員員工考核核面談過過程，針針對(duì)員工工的考核核結(jié)果進(jìn)進(jìn)行肯定定和指導(dǎo)導(dǎo)；三、考核維維度1、績(jī)效維維度：衡衡量被考考核人員員通過努努力所取取得的工工作完成成結(jié)果，從從以下二二個(gè)方面面進(jìn)行考考核：1）任務(wù)績(jī)績(jī)效：體體現(xiàn)本職職工作任任務(wù)完成成的情況況，每個(gè)個(gè)崗位都都有對(duì)應(yīng)應(yīng)的崗位位職責(zé)的的任務(wù)績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)，各管管理崗位位任務(wù)績(jī)績(jī)效項(xiàng)目目如下：

20、 生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)：生生產(chǎn)安全全事故次次數(shù)；生生產(chǎn)產(chǎn)品品的質(zhì)量量；生產(chǎn)產(chǎn)的交期期；現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理；重要任任務(wù)完成成情況；生產(chǎn)成成本控制制；關(guān)鍵鍵人員保保有率；工人技技能提升升率；生生產(chǎn)制度度規(guī)范化化等； 車間主主任：生生產(chǎn)安全全；生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量；生產(chǎn)交交期，生生產(chǎn)日會(huì)會(huì)組織情情況；生生產(chǎn)設(shè)備備工作狀狀態(tài)；現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控控；生產(chǎn)產(chǎn)成本控控制等； 技術(shù)經(jīng)經(jīng)理：設(shè)設(shè)計(jì)技術(shù)術(shù)單的及及時(shí)性；設(shè)計(jì)技技術(shù)單的的準(zhǔn)確性性；改進(jìn)進(jìn)方案的的采納次次數(shù)；新新產(chǎn)品/工藝設(shè)設(shè)計(jì)的及及時(shí)性；技術(shù)指指導(dǎo)的及及時(shí)性；設(shè)計(jì)新新產(chǎn)品的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力； 質(zhì)檢經(jīng)經(jīng)理：成成品質(zhì)量量；生產(chǎn)產(chǎn)監(jiān)督力力度；產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量問題發(fā)發(fā)現(xiàn)的及及時(shí)性；生產(chǎn)設(shè)設(shè)備的工工作

21、狀態(tài)態(tài)；對(duì)生生產(chǎn)制度度、生產(chǎn)產(chǎn)流程、生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)的改進(jìn)進(jìn)意見采采納次數(shù)數(shù)；生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)據(jù)匯匯報(bào)的及及時(shí)性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和完整性性 渠道業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理：產(chǎn)品品銷售計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)現(xiàn)；利利潤(rùn)率；應(yīng)收賬賬款回收收率；客客戶滿意意度；客客戶信息息檔案資資料完整整率。 行政人人力資源源經(jīng)理：公司辦辦公環(huán)境境的維護(hù)護(hù)和正常常辦公秩秩序；公公司重要要文件、資資料的保保密性和和保全性性；績(jī)效效考核成成績(jī)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和及時(shí)性性；公司司重要會(huì)會(huì)議的組組織情況況和會(huì)議議紀(jì)要的的完整性性、及時(shí)時(shí)性和會(huì)會(huì)議決議議的落實(shí)實(shí)情況；各部門門間的協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系系；通用用管理制制度的公公平、公公正、合合理性和和可實(shí)施施性；重重要管理理制度的的執(zhí)

22、行情情況；員員工績(jī)效效獎(jiǎng)懲的的及時(shí)性性和客觀觀性；人人力資源源管理規(guī)規(guī)章制度度執(zhí)行情情況；關(guān)關(guān)鍵員工工保有率率；員工工滿意度度；重要要任務(wù)完完成情況況；人員員增減及及時(shí)性；薪酬福福利報(bào)表表審核的的及時(shí)性性和準(zhǔn)確確性。 財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理：各各類財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表提提交的及及時(shí)性和和準(zhǔn)確性性；財(cái)務(wù)務(wù)信息提提交的及及時(shí)性；財(cái)務(wù)監(jiān)監(jiān)督情況況；財(cái)務(wù)務(wù)工作的的準(zhǔn)確性性；財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算的的控制情情況；財(cái)財(cái)務(wù)制度度的健全全情況；部門費(fèi)費(fèi)用控制制情況；應(yīng)收賬賬款信息息提交及及時(shí)性；納稅審審報(bào)的及及時(shí)性；成本分分析的有有效性。 店長(zhǎng)：店面的的日常運(yùn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)態(tài)；店面面工作人人員的工工作狀態(tài)態(tài)；店面面商品下下單及時(shí)時(shí)率和準(zhǔn)準(zhǔn)確率；店面

23、衛(wèi)衛(wèi)生環(huán)境境狀況；店面銷銷售業(yè)績(jī)績(jī)、利潤(rùn)潤(rùn)率。 售后經(jīng)經(jīng)理：客客戶設(shè)備備維修的的及時(shí)率率、修復(fù)復(fù)率；客客戶的滿滿意度；回訪客客戶的及及時(shí)率、完完成率；部門人人員的績(jī)績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)；工程程回款情情況；安安裝的及及時(shí)率；外包安安裝工人人的成本本控制。 客服經(jīng)經(jīng)理：客客戶訂單單下達(dá)的的及時(shí)性性、準(zhǔn)確確性；客客戶的滿滿意度；回訪客客戶的及及時(shí)率、完完成率；部門人人員的績(jī)績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)；客戶戶檔案的的完整率率；相關(guān)關(guān)信息的的完整性性和準(zhǔn)確確率。具體考核辦辦法參考考附表：績(jī)效指指標(biāo)詞典典如：指標(biāo)名稱生產(chǎn)安全事事故次數(shù)數(shù)統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位次指標(biāo)定義生產(chǎn)安全事事故發(fā)生生的次數(shù)數(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每發(fā)生一次次生產(chǎn)安安全事故故扣除

24、 分分，如果果實(shí)屬重重大安全全生產(chǎn)事事故則為為0分相關(guān)說明生產(chǎn)部各管管理人員員都有向向總經(jīng)理理匯報(bào)生生產(chǎn)安全全事故的的權(quán)利和和義務(wù)，故故意隱瞞瞞事故者者將予以以重罰，由由總經(jīng)辦辦進(jìn)行安安全生產(chǎn)產(chǎn)事故記記錄和評(píng)評(píng)定，根根據(jù)造成成的影響響和損失失確定事事故的性性質(zhì)。重重大事故故引起的的其他責(zé)責(zé)任和處處罰另議議。數(shù)據(jù)輸出部部門總經(jīng)辦指標(biāo)分值指標(biāo)責(zé)任部部門每月只抽取取考核指指標(biāo)中的的最重要要的3-5項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行考核核，考核核管理小小組根據(jù)據(jù)公司當(dāng)當(dāng)前任務(wù)務(wù)確定考考核項(xiàng)、各各項(xiàng)的考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和各項(xiàng)項(xiàng)考核權(quán)權(quán)重。2）目標(biāo)維維度目標(biāo)維度：每月月月會(huì)形成成決議任任務(wù)的完完成情況況，要求求必須在在會(huì)上明明確為考考核

25、項(xiàng)，且且明確考考核分值值與達(dá)成成標(biāo)準(zhǔn)。在制定目標(biāo)標(biāo)考核項(xiàng)項(xiàng)的時(shí)候候，需明明確以下下幾項(xiàng)：目標(biāo)描描述、目目標(biāo)達(dá)成成標(biāo)準(zhǔn)、考考核方法法、執(zhí)行行人、完完成期限限、考核核權(quán)重。如：目標(biāo)描述目標(biāo)達(dá)成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核方法執(zhí)行人完成期限考核權(quán)重制作色卡制作80種種色卡每少一種扣扣1分，低低于600種則00分某車間主任任1個(gè)月20分權(quán)重：管理理人員該該維度滿滿分700分，員員工該維維度滿分分50分分，在制制定當(dāng)月月考核內(nèi)內(nèi)容時(shí)，根根據(jù)任務(wù)務(wù)、指標(biāo)標(biāo)的重要要程度分分配各項(xiàng)項(xiàng)權(quán)重。2、態(tài)度能能力維度度：衡量量被考核核者在工工作中工工作態(tài)度度和工作作能力的的表現(xiàn)，管管理人員員和員工工的考核核項(xiàng)目有有所不同同，管理理人員的

26、的考核項(xiàng)項(xiàng)目分為為以下55項(xiàng)。1）責(zé)任心心：在工工作中所所表現(xiàn)出出的責(zé)任任心，對(duì)對(duì)自己崗崗位和本本職工作作的負(fù)責(zé)責(zé)態(tài)度，評(píng)評(píng)比方法法如下：完成標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)標(biāo)責(zé)任心即使上級(jí)沒沒有要求求，也能能夠積極極主動(dòng)的的完成本本職工作作，對(duì)于于不是自自己本職職工作但但是和自自己工作作相關(guān)的的工作內(nèi)內(nèi)容也積積極參與與。能夠主動(dòng)完完成本職職工作，屬屬于自己己本職工工作的內(nèi)內(nèi)容，遇遇到困難難也不推推辭，主主動(dòng)需找找解決辦辦法。在上級(jí)的指指導(dǎo)和提提示下可可以完成成本職的的重要工工作，但但是上級(jí)級(jí)要求做做什么就就做什么么，很少少主動(dòng)解解決問題題。多次提醒仍仍不能按按時(shí)按量量完成本本職工作作，

27、遇到到困難就就推辭推推卸，對(duì)對(duì)于所屬屬的崗位位職責(zé)推推脫不履履行。分值6分5分3分0分2）配合度度：在工工作中與與本部門門和其他他部門間間的配合合度，是是否為完完成公司司整體目目標(biāo)而與與其他部部門配合合協(xié)作，評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：完成標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)標(biāo)配合度在不影響本本職工作作情況下下，主動(dòng)動(dòng)協(xié)助同同事出色色完成配配合工作作或總經(jīng)經(jīng)理安排排的其他他工作。能夠與同事事保持良良好的合合作關(guān)系系，大多多數(shù)情況況下可以以積極完完成協(xié)作作工作或或總經(jīng)理理安排的的其他工工作。根據(jù)同事的的請(qǐng)求能能夠提供供一般的的協(xié)助，能能夠在多多次提醒醒和催促促下完成成協(xié)作工工作或總總經(jīng)理安安排其他他工作

28、。不能積極相相應(yīng)同事事的請(qǐng)求求，協(xié)作作性工作作完成情情況差，對(duì)對(duì)于協(xié)作作、配合合任務(wù)推推辭、拖拖延。分值6分5分3分0分3）積極性性：在工工作中學(xué)學(xué)習(xí)新知知識(shí)、解解決工作作中問題題的積極極性，評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：完成標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)標(biāo)積極性能夠主動(dòng)學(xué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)，主主動(dòng)請(qǐng)求求有難度度的任務(wù)務(wù)，工作作中善于于發(fā)現(xiàn)問問題，經(jīng)經(jīng)常提供供解決問問題的新新思路。能夠?qū)W習(xí)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)，主動(dòng)動(dòng)承擔(dān)一一般性的的任務(wù)，能能夠總結(jié)結(jié)出工作作中的問問題，并并為之尋尋求解決決方案。偶爾學(xué)習(xí)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)，有時(shí)時(shí)會(huì)主動(dòng)動(dòng)請(qǐng)求一一些任務(wù)務(wù)，偶爾爾能總結(jié)結(jié)工作中中的問題題，但是是提不出出解決建建議。很少

29、學(xué)習(xí)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)，很少少主動(dòng)請(qǐng)請(qǐng)求任務(wù)務(wù)，不能能找到工工作中的的問題和和提供新新思路。分值6分5分3分0分4）部門管管理能力力：管理理人員對(duì)對(duì)本部門門員工的的管理能能力，評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：完成標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)標(biāo)部門管理能能力能夠督導(dǎo)部部門員工工工作，嚴(yán)嚴(yán)格監(jiān)督督員工的的工作行行為，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不足和和培訓(xùn)，經(jīng)經(jīng)常主動(dòng)動(dòng)予以指指導(dǎo)。能夠較為嚴(yán)嚴(yán)格的監(jiān)監(jiān)督員工工工作，能能夠做出出權(quán)限內(nèi)內(nèi)的獎(jiǎng)懲懲，給予予必要的的指導(dǎo)協(xié)協(xié)助員工工完成工工作任務(wù)務(wù)。有時(shí)會(huì)督導(dǎo)導(dǎo)員工工工作，很很少對(duì)員員工工作作進(jìn)行點(diǎn)點(diǎn)評(píng)與獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲，缺缺乏對(duì)員員工的指指導(dǎo)和協(xié)協(xié)助。很少會(huì)督導(dǎo)導(dǎo)員工，基基本上對(duì)對(duì)員工是是

30、放任自自流的狀狀態(tài)。分值6分5分3分0分5）計(jì)劃組組織能力力：對(duì)部部門工作作進(jìn)行計(jì)計(jì)劃，并并協(xié)調(diào)部部門人員員完成計(jì)計(jì)劃的能能力，評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：完成標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃組織能能力具有很強(qiáng)的的制定計(jì)計(jì)劃能力力，合理理對(duì)本月月的重點(diǎn)點(diǎn)工作和和任務(wù)進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的計(jì)劃劃，能自自如的指指揮調(diào)度度下屬，通通過有效效的計(jì)劃劃提高工工作效率率。能根據(jù)公司司要求制制定相應(yīng)應(yīng)的程序序和計(jì)劃劃，在權(quán)權(quán)限范圍圍內(nèi)配置置資源，明明確工作作目標(biāo)和和方針，獨(dú)獨(dú)立組織織部門人人員完成成計(jì)劃。制定計(jì)劃和和組織實(shí)實(shí)施有難難度，需需要?jiǎng)e人人幫助方方能進(jìn)行行。做事無(wú)計(jì)劃劃，缺乏乏組織能能力，無(wú)無(wú)法合理理調(diào)度

31、部部門人員員，計(jì)劃劃完成效效率低下下。分值6分5分3分0分員工的考核核項(xiàng)目分分為以下下5項(xiàng)：1）紀(jì)律性性：?jiǎn)T工工是否能能遵守公公司相關(guān)關(guān)制度和和規(guī)定，服服從上級(jí)級(jí)的工作作安排，評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：完成標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)標(biāo)紀(jì)律性主動(dòng)遵守公公司各項(xiàng)項(xiàng)管理制制度，服服從上級(jí)級(jí)安排，當(dāng)當(dāng)月沒有有任何違違紀(jì)記錄錄。能夠遵守公公司各項(xiàng)項(xiàng)管理制制度，能能夠服從從上級(jí)安安排，當(dāng)當(dāng)月偶爾爾會(huì)有11、2次次的不嚴(yán)嚴(yán)重的違違紀(jì)行為為。能遵守部分分公司制制度，對(duì)對(duì)于上級(jí)級(jí)安排的的工作表表現(xiàn)不積積極，當(dāng)當(dāng)月超過過3次違違紀(jì)行為為。屢次破壞公公司管理理制度，不不服從上上級(jí)工作作安排，頻頻繁違紀(jì)紀(jì)（5次次

32、以上），或或有重大大違紀(jì)行行為。分值10分8分6分0分2）工作執(zhí)執(zhí)行能力力：?jiǎn)T工工是否積積極執(zhí)行行上級(jí)的的工作安安排，能能否高效效完成任任務(wù)，評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：完成標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)標(biāo)工作執(zhí)行能能力能夠及時(shí)高高效的完完成上級(jí)級(jí)安排的的各項(xiàng)任任務(wù)，在在上級(jí)安安排后的的第一時(shí)時(shí)間內(nèi)就就行動(dòng)。能夠較積極極地完成成上級(jí)安安排的各各項(xiàng)工作作，可以以很及時(shí)時(shí)的完成成各項(xiàng)任任務(wù)，工工作成果果令人滿滿意。上級(jí)安排的的任務(wù)基基本都能能在時(shí)限限內(nèi)完成成，工作作成果基基本滿意意。上級(jí)安排的的任務(wù)經(jīng)經(jīng)常拖欠欠，完成成質(zhì)量差差。分值10分8分6分0分3）專業(yè)技技能：?jiǎn)T員工對(duì)于于本崗所所需技能能的熟練

33、練程度，評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：完成標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)標(biāo)工作執(zhí)行能能力專業(yè)技能高高超，技技術(shù)扎實(shí)實(shí)，能夠夠完全獨(dú)獨(dú)立的高高效的完完成各項(xiàng)項(xiàng)工作。專業(yè)技能達(dá)達(dá)到崗位位要求，絕絕大部分分情況下下可以獨(dú)獨(dú)立完成成本崗位位的工作作。專業(yè)技能基基本合格格，但仍仍需努力力，需要要經(jīng)常由由其他人人指導(dǎo)協(xié)協(xié)助才能能完成本本崗工作作。專業(yè)技能不不合格，必必須在其其他人的的指導(dǎo)和和協(xié)助下下才能完完成本崗崗工作。分值10分8分6分0分4）學(xué)習(xí)能能力：?jiǎn)T員工在工工作中學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)關(guān)內(nèi)容的的積極性性，評(píng)比比標(biāo)準(zhǔn)如如下：完成標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)標(biāo)工作執(zhí)行能能力能夠積極主主動(dòng)地學(xué)學(xué)習(xí)，注注意提

34、升升自己能能力，遇遇到問題題虛心向向人求教教。認(rèn)真學(xué)習(xí)工工作中所所需的專專業(yè)知識(shí)識(shí)，并在在工作中中不斷總總結(jié)提高高解決問問題的能能力。能夠?qū)W習(xí)工工作所需需知識(shí)和和技能，能能夠參加加公司培培訓(xùn)，但但缺乏主主動(dòng)性和和學(xué)習(xí)技技巧。很少主動(dòng)提提升自己己，遇到到問題也也不積極極需求解解決問題題，以各各種理由由推脫培培訓(xùn)機(jī)會(huì)會(huì)。分值10分8分6分0分5）積極性性：?jiǎn)T工工在工作作中所表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的積極極性，評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：完成標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)標(biāo)工作執(zhí)行能能力能夠主動(dòng)地地完成本本崗位的的各項(xiàng)工工作，并并主動(dòng)總總結(jié)問題題提出解解決方法法。能夠完成本本崗位的的各項(xiàng)工工作，善善于總結(jié)結(jié)歸納工

35、工作中的的問題。能夠在上級(jí)級(jí)分配工工作后完完成本職職工作，遇遇到問題題及時(shí)向向上級(jí)匯匯報(bào)。經(jīng)常不能及及時(shí)完成成自己的的本職工工作，遇遇到問題題也不向向上級(jí)匯匯報(bào)。分值10分8分6分0分權(quán)重：管理理人員每每項(xiàng)滿分分6分，該該維度滿滿分300分；員員工每項(xiàng)項(xiàng)10分分，滿分分50分分。四、考核程程序每月1日于于月會(huì)上上，根據(jù)據(jù)當(dāng)月各各部門計(jì)計(jì)劃，確確定當(dāng)月月各部門門的考核核內(nèi)容1、考核內(nèi)內(nèi)容的確確定1）部門計(jì)計(jì)劃的確確定各部門需在在每月228日之之前完成成本部門門總結(jié)與與計(jì)劃，并并提交至至人力資資源部，由由人力資資源部匯匯總后，最最遲于229日向向總經(jīng)理理提交公公司下月月計(jì)劃報(bào)報(bào)告，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理審批

36、后后確定計(jì)計(jì)劃。2）目標(biāo)任任務(wù)的確確認(rèn)月計(jì)劃經(jīng)總總經(jīng)理審審批后，在在月會(huì)上上由考核核管理小小組從計(jì)計(jì)劃中選選定若干干項(xiàng)作為為目標(biāo)任任務(wù)。若若有其他他重要項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)未未列入當(dāng)當(dāng)月計(jì)劃劃，可由由考核管管理小組組商定后后列為目目標(biāo)任務(wù)務(wù)考核項(xiàng)項(xiàng)。列為考核項(xiàng)項(xiàng)的目標(biāo)標(biāo)任務(wù)當(dāng)當(dāng)以所要要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)詳細(xì)明明確。3）績(jī)效指指標(biāo)考核核項(xiàng)確定定在月會(huì)上由由考核管管理小組組確定當(dāng)當(dāng)月考核核績(jī)效指指標(biāo)內(nèi)容容，考核核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，考核核的權(quán)重重。對(duì)于于在計(jì)劃劃中明確確到的績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)，計(jì)劃劃經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，按按計(jì)劃中中標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)定考核核標(biāo)準(zhǔn)。在月會(huì)上確確定了所所有考核核項(xiàng)后，將將所有考考核項(xiàng)、考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及權(quán)重重列于當(dāng)當(dāng)月考

37、核核表2、數(shù)據(jù)的的收集與與提報(bào)各職能部門門需在平平時(shí)及時(shí)時(shí)收集考考核數(shù)據(jù)據(jù)，根據(jù)據(jù)規(guī)定定定期向相相關(guān)部門門匯報(bào)提提交，每每月300日必須須向人力力資源部部提交當(dāng)當(dāng)月完整整的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)和和匯總數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)告告。各部門需提提交的常常用數(shù)據(jù)據(jù)、報(bào)表表有：總經(jīng)理辦公公室： 客戶戶投訴檔檔案檢查查記錄：對(duì)客服服部客客戶投訴訴檔案檢檢查的結(jié)結(jié)果記錄錄，詳細(xì)細(xì)記錄漏漏記、錯(cuò)錯(cuò)記的次次數(shù)，對(duì)對(duì)重大投投訴問題題進(jìn)行跟跟蹤； 生產(chǎn)產(chǎn)問題報(bào)報(bào)表：對(duì)于重重大安全全事故，重重大質(zhì)量量問題和和其他生生產(chǎn)失誤誤的原因因，造成成影響，處處理結(jié)果果，責(zé)任任人等。該該報(bào)表對(duì)對(duì)各類生生產(chǎn)、客客服記錄錄形成監(jiān)監(jiān)督；廠長(zhǎng)辦公室室： 生產(chǎn)產(chǎn)

38、事故匯匯總表：記錄當(dāng)當(dāng)月所有有生產(chǎn)事事故信息息，需詳詳細(xì)記錄錄事故日日期，原原因，造造成結(jié)果果，處理理結(jié)果，事事故評(píng)定定等級(jí)，責(zé)責(zé)任人。月月底提交交時(shí)需附附帶匯總總統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)； 生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃記記錄：將當(dāng)月月生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃單歸歸檔，形形成生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃記記錄，要要求明確確生產(chǎn)每每到工序序所需生生產(chǎn)時(shí)間間，月底底提交時(shí)時(shí)，需匯匯總提交交當(dāng)月計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)總量，按按時(shí)完成成量，延延期完成成量，延延期車間間，延期期工序等等； 日會(huì)會(huì)檢查記記錄：生產(chǎn)部部每日日日會(huì)檢查查情況記記錄，包包括每月月早會(huì)次次數(shù)，未未開早會(huì)會(huì)次數(shù)，早早會(huì)推遲遲次數(shù)，早早會(huì)質(zhì)量量等信息息； 生產(chǎn)產(chǎn)改進(jìn)意意見檔案案：生生產(chǎn)部當(dāng)當(dāng)月各種種改進(jìn)意意

39、見檔案案，凡被被采納的的改進(jìn)意意見，都都由廠長(zhǎng)長(zhǎng)辦公室室進(jìn)行記記錄并推推廣，月月底提交交當(dāng)月改改進(jìn)意見見的提議議人，提提議次數(shù)數(shù)等； 廠辦辦投訴記記錄：生產(chǎn)部部?jī)?nèi)部對(duì)對(duì)當(dāng)月各各種內(nèi)部部投訴的的記錄檔檔案，包包括對(duì)于于部門間間配合、指指導(dǎo)積極極性等各各方面的的投訴記記錄，月月底需提提交當(dāng)月月投訴次次數(shù)，被被投訴人人，投訴訴原因等等；客服部： 客戶戶投訴檔檔案：由客服服部記錄錄所有客客戶投訴訴信息，包包括日期期、投訴訴內(nèi)容、造造成投訴訴原因、投投訴影響響、處理理結(jié)果、責(zé)責(zé)任部門門、責(zé)任任人等，月月底提交交時(shí)需匯匯總當(dāng)月月各類投投訴次數(shù)數(shù)及責(zé)任任人； 客戶戶訂單信信息記錄錄：客客戶訂單單的信息息檔案

40、，包包括下單單日期，預(yù)預(yù)期交貨貨日期，訂訂單金額額，訂單單內(nèi)容，實(shí)實(shí)際交貨貨日期等等。提交交報(bào)表時(shí)時(shí)需匯總總當(dāng)月未未按期交交貨次數(shù)數(shù)，各銷銷售人員員當(dāng)月訂訂單金額額；人力資源部部： 會(huì)議議紀(jì)要檢檢查記錄錄：公公司各類類重要會(huì)會(huì)議形成成決議的的檢查結(jié)結(jié)果，人人力資源源部需在在每月330日前前，完成成當(dāng)月月月會(huì)會(huì)議議決議結(jié)結(jié)果檢查查； 衛(wèi)生生檢查記記錄：人力資資源部衛(wèi)衛(wèi)生檢查查的結(jié)果果記錄，衛(wèi)衛(wèi)生檢查查標(biāo)準(zhǔn)詳詳見相關(guān)關(guān)規(guī)定，月月底提交交時(shí)，需需匯總當(dāng)當(dāng)月未符符合衛(wèi)生生標(biāo)準(zhǔn)次次數(shù)及責(zé)責(zé)任人； 其他他檢查記記錄：其他各各項(xiàng)制度度規(guī)章的的檢查結(jié)結(jié)果記錄錄，月底底提交時(shí)時(shí)，需匯匯總當(dāng)月月違規(guī)事事件、次次數(shù)

41、及責(zé)責(zé)任人；5）質(zhì)檢部部： 質(zhì)檢檢數(shù)據(jù)檔檔案：質(zhì)檢部部記錄記記錄當(dāng)月月由質(zhì)檢檢部檢查查發(fā)現(xiàn)的的質(zhì)量問問題記錄錄，包括括質(zhì)量問問題內(nèi)容容，造成成影響，處處理結(jié)果果，責(zé)任任部門，責(zé)責(zé)任人，質(zhì)質(zhì)量問題題次數(shù)等等；6）財(cái)務(wù)部部： 銷售售訂單記記錄：當(dāng)月各各銷售人人員的銷銷售訂單單記錄，月月底提交交時(shí)需匯匯總各銷銷售人員員銷售訂訂單總金金額；考核所需數(shù)數(shù)據(jù)，均均系在考考核中必必須數(shù)據(jù)據(jù)，各職職能部門門需日常常及時(shí)記記錄相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)，并并按期提提交匯總總記錄，在在記錄過過程中要要求堅(jiān)持持公平公公正原則則，積極極配合績(jī)績(jī)效考核核管理小小組，對(duì)對(duì)所需數(shù)數(shù)據(jù)及時(shí)時(shí)調(diào)查，出出具原始始數(shù)據(jù)證證明。3、考核計(jì)計(jì)分1）人

42、力資資源部需需在每月月30日日之前，將將當(dāng)月所所需考核核數(shù)據(jù)收收集完畢畢，各職職能部門門必須配配合人力力資源部部，及時(shí)時(shí)主動(dòng)提提交相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)報(bào)表；2）由績(jī)效效考核管管理小組組對(duì)相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)報(bào)表審核核，對(duì)于于有錯(cuò)誤誤的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行調(diào)調(diào)查；3）人力資資源部和和考核人人根據(jù)相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)，對(duì)被被考核人人任務(wù)績(jī)績(jī)效部分分進(jìn)行評(píng)評(píng)分；4）由考核核人根據(jù)據(jù)被考核核人表現(xiàn)現(xiàn)對(duì)被考考核人的的態(tài)度能能力部分分進(jìn)行評(píng)評(píng)分；5）人力資資源部將將考核分分?jǐn)?shù)匯總總，計(jì)分分。4、考核面面談?dòng)扇肆Y源源部和考考核人根根據(jù)考核核成績(jī)對(duì)對(duì)被考核核人進(jìn)行行面談，肯肯定被考考核人的的成績(jī)和和優(yōu)點(diǎn)，指指導(dǎo)被考考核人的的不足和和缺點(diǎn)。5

43、、考核成成績(jī)公布布所有考核成成績(jī)經(jīng)績(jī)績(jī)效考核核管理小小組審核核通過后后，由人人力資源源部在每每月6日日之前公公布，公公示至少少3天，依依據(jù)考核核成績(jī)結(jié)結(jié)果評(píng)定定績(jī)效工工資發(fā)放放比例或或其他獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰。6、申訴辦辦法和處處理結(jié)果果1）被考核核人對(duì)考考核過程程中的目目標(biāo)任務(wù)務(wù)設(shè)定、原原始數(shù)據(jù)據(jù)、考核核評(píng)分、計(jì)計(jì)分結(jié)果果有不同同意見時(shí)時(shí)，可提提出申訴訴；2）人力資資源需在在提出申申訴1天天之內(nèi)給給予回復(fù)復(fù)，組織織進(jìn)行復(fù)復(fù)議；3）對(duì)于目目標(biāo)任務(wù)務(wù)設(shè)定的的申訴，被被考核者者上級(jí)需需在1日日內(nèi)提交交部門計(jì)計(jì)劃分配配和任務(wù)務(wù)分配依依據(jù)；4）對(duì)于數(shù)數(shù)據(jù)的申申訴，由由數(shù)據(jù)提提供部門門在1天天之內(nèi)出出具原始始數(shù)據(jù)證證

44、明；5）對(duì)于考考核評(píng)分分的申訴訴，由考考核者在在1天之之內(nèi)提供供評(píng)分依依據(jù)；6）對(duì)于計(jì)計(jì)分結(jié)果果的申訴訴，由人人力資源源部1天天之內(nèi)提提供計(jì)分分依據(jù)；7）績(jī)效考考核管理理小組成成員根據(jù)據(jù)申訴人人提交的的復(fù)核申申請(qǐng)、職職能部門門證明數(shù)數(shù)據(jù)和申申訴人上上級(jí)意見見后，經(jīng)經(jīng)充分收收集數(shù)據(jù)據(jù)，整理理各方意意見后，給給出最后后的復(fù)核核意見。在在績(jī)效考考核管理理小組組組長(zhǎng)簽字字確認(rèn)后后，根據(jù)據(jù)績(jī)效考考核管理理小組的的復(fù)核意意見，確確定最后后的考核核結(jié)果；8）績(jī)效管管理小組組成員在在申訴過過程中，回回避涉及及本部門門的考核核內(nèi)容；9）復(fù)核結(jié)結(jié)果為最最后結(jié)果果，目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃或或考核結(jié)結(jié)果立即即生效，所所有當(dāng)事事人

45、當(dāng)嚴(yán)嚴(yán)肅認(rèn)真真對(duì)待復(fù)復(fù)核結(jié)果果，任何何人不得得再提出出異議，如如無(wú)理取取鬧，必必予以重重罰。五、績(jī)效激激勵(lì)方法法1、績(jī)效成成績(jī)與績(jī)績(jī)效工資資兌現(xiàn)方方式公司施行績(jī)績(jī)效工資資與績(jī)效效考核成成績(jī)掛鉤鉤的制度度，根據(jù)據(jù)績(jī)效考考核成績(jī)績(jī)決定績(jī)績(jī)效工資資的兌現(xiàn)現(xiàn)方式，考考核得分分與考核核級(jí)別劃劃分方法法和績(jī)效效工資兌兌現(xiàn)發(fā)放放如下：考核成績(jī)90分以上上75900分60755分60分以下下績(jī)效等級(jí)ABCD評(píng)定等級(jí)優(yōu)良中差績(jī)效工資發(fā)發(fā)放比例例100%80%60%0%績(jī)效等級(jí)積積分42102、績(jī)效成成績(jī)與崗崗位等級(jí)級(jí)調(diào)整方方式1）公司每每年進(jìn)行行一次崗崗位和薪薪酬調(diào)整整，調(diào)整整標(biāo)準(zhǔn)參參照當(dāng)年年績(jī)效考考核成績(jī)績(jī)結(jié)

46、果：績(jī)效等級(jí)積積分3624189平均月積分分321.50.75調(diào)整建議晉升2級(jí)晉升1級(jí)降1級(jí)停職2）由人力力資源部部對(duì)員工工每月考考核成績(jī)績(jī)進(jìn)行存存檔，并并每月公公布所有有員工的的績(jī)效等等級(jí)積分分；3）進(jìn)入公公司時(shí)間間少于六六個(gè)月者者，不參參加調(diào)薪薪；4) 進(jìn)入入公司時(shí)時(shí)間大于于六個(gè)月月少于九九個(gè)月者者，按平平均月積積分計(jì)算算，最多多只晉升升1級(jí)；3、考核后后續(xù)激勵(lì)勵(lì)措施1）人力資資源部根根據(jù)考核核成績(jī)根根據(jù)考核核成績(jī)發(fā)發(fā)現(xiàn)員工工的進(jìn)步步、優(yōu)勢(shì)勢(shì)、不足足或問題題原因，以以此做好好考核面面談工作作或后續(xù)續(xù)面談工工作，對(duì)對(duì)于員工工的進(jìn)步步和取得得成績(jī)予予以肯定定，對(duì)于于員工的的優(yōu)勢(shì)要要進(jìn)一步步的給

47、予予其發(fā)揮揮空間，對(duì)對(duì)于不足足提供幫幫助和培培訓(xùn)，對(duì)對(duì)于思想想態(tài)度問問題要以以人文關(guān)關(guān)懷觀點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行指指導(dǎo)和溝溝通，解解決員工工思想問問題； 2）每月人人力資源源部公示示上月績(jī)績(jī)效考核核成績(jī)，至至少公示示3天時(shí)時(shí)間，給給予取得得優(yōu)秀成成績(jī)的員員工公開開表?yè)P(yáng)；3）人力資資源部每每月根據(jù)據(jù)考核成成績(jī)更新新員工考考核成績(jī)績(jī)積分，并并進(jìn)行公公示，對(duì)對(duì)于考核核成績(jī)積積分偏低低的員工工及時(shí)給給予提醒醒和指導(dǎo)導(dǎo)，對(duì)于于積分高高的員工工要持續(xù)續(xù)給予鼓鼓勵(lì)。六、績(jī)效指指標(biāo)調(diào)整整辦法1、任務(wù)指指標(biāo)調(diào)整整1）任務(wù)指指標(biāo)考核核內(nèi)容根根據(jù)公司司當(dāng)前重重要任務(wù)務(wù)和工作作目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整，由績(jī)績(jī)效考核核管理小小組從績(jī)績(jī)效指標(biāo)

48、標(biāo)詞典中中抽取33-5項(xiàng)項(xiàng)作為當(dāng)當(dāng)月考核核目標(biāo)；2）任務(wù)指指標(biāo)考核核評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)據(jù)公司當(dāng)當(dāng)前要求求和過去去經(jīng)驗(yàn)積積累進(jìn)行行設(shè)定，堅(jiān)堅(jiān)持SMMARTT原則，即即設(shè)定的的考核評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)既要有有一定難難度，又又要能夠夠達(dá)成，體體現(xiàn)月提提升月進(jìn)進(jìn)步的思思想，同同時(shí)又不不能脫離離實(shí)際現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，設(shè)設(shè)定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)虛高高；3）指標(biāo)分分值根據(jù)據(jù)公司當(dāng)當(dāng)前重要要任務(wù)和和目標(biāo)分分配，可可以對(duì)單單項(xiàng)考核核指標(biāo)權(quán)權(quán)重分值值提升/降低330%2、目標(biāo)維維度調(diào)整整1）目標(biāo)維維度每月月在月會(huì)會(huì)上形成成決議，確確定考核核標(biāo)準(zhǔn)、考考核權(quán)重重和考核核辦法；2）在實(shí)際際工作中中因?yàn)樘靥厥馇闆r況而導(dǎo)致致的任務(wù)務(wù)目標(biāo)需需要進(jìn)行行調(diào)整的的

49、，由當(dāng)當(dāng)事人提提出申請(qǐng)請(qǐng)，由考考核管理理小組進(jìn)進(jìn)行審核核，確認(rèn)認(rèn)確實(shí)需需要調(diào)整整目標(biāo)考考核內(nèi)容容的，由由考核管管理小組組組長(zhǎng)簽簽字后，交交由人力力資源部部備案。七、績(jī)效考考核流程程流程編號(hào)流程名稱績(jī)效考核流流程流程適用范范圍部門月計(jì)劃劃的下達(dá)達(dá)和每月月的績(jī)效效考核流流程相關(guān)部門和和崗位員工部門主管考核管理小小組人力資源部部相關(guān)數(shù)據(jù)部部門具 體 流 程 步 驟審定審定執(zhí)行，分配任務(wù)接受任務(wù)、執(zhí)行分配下發(fā)、任務(wù)日常工作匯總?cè)粘９ぷ餍畔?duì)任務(wù)項(xiàng)核查計(jì)劃匯總發(fā)文參與監(jiān)督根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)考核項(xiàng)評(píng)定相關(guān)數(shù)據(jù)匯總接受考核并對(duì)員工考核面談公布考核結(jié)果，存檔否是同意不同意制定、提交計(jì)劃收集相關(guān)數(shù)據(jù)根據(jù)考核評(píng)定評(píng)分接受

50、主管考核申訴流程1234567891011121312流程步驟工作內(nèi)容簡(jiǎn)簡(jiǎn)要描述述重要輸出重要輸入相關(guān)表單1部門主管制制定，并并向考核核管理小小組提交交當(dāng)月計(jì)計(jì)劃部門月計(jì)劃劃2考核管理小小組對(duì)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行審定，不不符合要要求的重重新制定定，符合合要求的的分配任任務(wù)下發(fā)發(fā)部門月計(jì)劃劃3考核管理小小組向部部門負(fù)責(zé)責(zé)人分配配部門月月度計(jì)劃劃和部門門月度考考核指標(biāo)標(biāo)月度會(huì)議決決議4由人力資源源部對(duì)所所有部門門月計(jì)劃劃和月考考核指標(biāo)標(biāo)統(tǒng)一匯匯總后發(fā)發(fā)文，公公示公司月度計(jì)計(jì)劃匯總總表績(jī)效考核表表5部門主管在在日常工工作收集集匯總相相關(guān)信息息，并定定期向考考核管理理小組匯匯報(bào)任務(wù)務(wù)進(jìn)展情情況日常工作信信息6

51、考核管理小小組對(duì)任任務(wù)完成成情況進(jìn)進(jìn)行檢查查，形成成記錄會(huì)議決議檢檢查記錄錄7相關(guān)職能部部門收集集考核信信息，月月度匯總總后提交交至人力力資源部部各部門考核核數(shù)據(jù)8人力資源部部隊(duì)所有有考核數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行匯總，提提供給考考核管理理小組，考考核管理理小組成成員根據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)被考核核人進(jìn)行行評(píng)定考核數(shù)據(jù)匯匯總信息息各部門考核核數(shù)據(jù)考核信息匯匯總表9人力資源部部根據(jù)考考核評(píng)定定進(jìn)行計(jì)計(jì)分，計(jì)計(jì)算考核核成績(jī)績(jī)效考核信信息各部門考核核評(píng)定10各部門主管管接受上上級(jí)考核核，并對(duì)對(duì)部門員員工進(jìn)行行考核11考核人要根根據(jù)考核核成績(jī)對(duì)對(duì)被考核核人進(jìn)行行考核結(jié)結(jié)果面談?wù)?2被考核人接接受考核核結(jié)果后后，由人人力資源源

52、部公布布考核成成績(jī)最終考核成成績(jī)考核成績(jī)匯匯總表13被考核人隊(duì)隊(duì)考核結(jié)結(jié)果不滿滿意，提提出申訴訴，進(jìn)入入申訴流流程申訴申請(qǐng)表表八、績(jī)效考考核推進(jìn)進(jìn)時(shí)間表表部門人力資源部部員工部門主管考核管理小小組相關(guān)數(shù)據(jù)部部門每月1日組織月會(huì)，對(duì)對(duì)會(huì)議決決議記錄錄參與月會(huì)對(duì)各部門上上月計(jì)劃劃完成情情況評(píng)定定，并向向各部門門下發(fā)本本月計(jì)劃劃于月會(huì)上公公布重要要相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)每月2日下發(fā)會(huì)議紀(jì)紀(jì)要，明明確各部部門本月月考核項(xiàng)項(xiàng)學(xué)習(xí)公司月月會(huì)精神神向部門員工工分配任任務(wù)對(duì)各部門主主管的所所有考核核項(xiàng)進(jìn)行行評(píng)定每月3日協(xié)助參與考考核接受考核每月4日協(xié)助參與考考核參與考核接接受評(píng)定定對(duì)本部門員員工考核核評(píng)定每月5日每月6日

53、復(fù)核期，造造工資表表對(duì)所有員工工考核成成績(jī)復(fù)審審每月7日每月8日每月9日財(cái)務(wù)部門發(fā)發(fā)放工資資每月10日日每日監(jiān)督、檢查查任務(wù)完完成進(jìn)展展日常工作執(zhí)行本月計(jì)計(jì)劃監(jiān)督、檢查查任務(wù)完完成進(jìn)展展對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行記記錄、匯匯總每月27日日監(jiān)督、檢查查任務(wù)完完成進(jìn)展展總結(jié)本月工工作，制制定下月月計(jì)劃監(jiān)督、檢查查任務(wù)完完成情況況本月相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)匯總總上報(bào)每月28日日每月29日日匯總各部門門月度計(jì)計(jì)劃，并并向考核核小組提提交報(bào)告告每月30日日準(zhǔn)備公司月月會(huì)對(duì)部門計(jì)劃劃審核，確確定部門門月計(jì)劃劃九、績(jī)效指指標(biāo)詞典典注：*為非非重要考考核指標(biāo)標(biāo)，暫不不進(jìn)行考考核，在在公司認(rèn)認(rèn)為適當(dāng)當(dāng)實(shí)際時(shí)時(shí)，可以以考慮對(duì)對(duì)該指標(biāo)標(biāo)

54、進(jìn)行考考核；XX門業(yè)有有限公司司生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)月度度考核指指標(biāo)指標(biāo)名稱生產(chǎn)安全統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位次指標(biāo)定義生產(chǎn)安全事事故發(fā)生生的次數(shù)數(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每發(fā)生一次次生產(chǎn)安安全事故故扣除 25% 分分，如果果實(shí)屬重重大安全全生產(chǎn)事事故則為為0分相關(guān)說明生產(chǎn)部各管管理人員員都有向向總經(jīng)理理匯報(bào)生生產(chǎn)安全全事故的的權(quán)利和和義務(wù)，故故意隱瞞瞞事故者者將予以以重罰，由由總經(jīng)辦辦進(jìn)行安安全生產(chǎn)產(chǎn)事故記記錄和評(píng)評(píng)定，根根據(jù)造成成的影響響和損失失確定事事故的性性質(zhì)。重重大事故故引起的的其他責(zé)責(zé)任和處處罰另議議。數(shù)據(jù)輸出部部門總經(jīng)辦指標(biāo)分值25%指標(biāo)責(zé)任部部門生產(chǎn)部指標(biāo)名稱生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位次指標(biāo)定義生產(chǎn)產(chǎn)品成成品因

55、質(zhì)質(zhì)量問題題被客戶戶投訴次次數(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每月不得多多于 22 次次 ，否否則每多多一次投投訴，扣扣除 225% 分分。相關(guān)說明由客服部負(fù)負(fù)責(zé)記錄錄客戶的的投訴，如如因質(zhì)量量問題，明明確原因因責(zé)任人人后詳細(xì)細(xì)記錄，每每月向相相關(guān)部門門提供投投訴記錄錄。數(shù)據(jù)輸出部部門客服部指標(biāo)分值25%指標(biāo)責(zé)任部部門生產(chǎn)部指標(biāo)名稱生產(chǎn)交期統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位次指標(biāo)定義生產(chǎn)由于拖拖延交期期導(dǎo)致交交貨推遲遲的次數(shù)數(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每月不得多多于 00 次次 ，否否則每多多一次，扣扣除 225% 分。相關(guān)說明客服部和生生產(chǎn)部就就交貨期期達(dá)成一一致后，由由客服部部記錄訂訂單日期期和預(yù)計(jì)計(jì)交貨日日期，并并與實(shí)際際交貨日日期比對(duì)對(duì)，對(duì)于

56、于由于生生產(chǎn)拖延延交期而而導(dǎo)致交交貨推遲遲的情況況進(jìn)行記記錄。數(shù)據(jù)輸出部部門客服部指標(biāo)分值25%指標(biāo)責(zé)任部部門生產(chǎn)部指標(biāo)名稱現(xiàn)場(chǎng)管理*統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位次指標(biāo)定義廠長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)糾正正問題的的次數(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每月不得少少于 88 次 ，否則則每少一一次，扣扣除 20% 分分。相關(guān)說明要求廠長(zhǎng)對(duì)對(duì)生產(chǎn)部部生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行管理，監(jiān)監(jiān)督生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的的衛(wèi)生、安安全、技技術(shù)工藝藝、工人人行為、原原料使用用等問題題，并及及時(shí)指導(dǎo)導(dǎo)、糾正正，對(duì)于于嚴(yán)重違違反生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)定予予以處罰罰。數(shù)據(jù)輸出部部門廠辦指標(biāo)分值15%指標(biāo)責(zé)任部部門生產(chǎn)部指標(biāo)名稱生產(chǎn)成本控控制*統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位百分比指標(biāo)定義各類產(chǎn)品的

57、的平均生生產(chǎn)成本本的增減減額度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)各類產(chǎn)品平平均生產(chǎn)產(chǎn)成本比比上月減減少2%，每多多1%，扣扣20%分相關(guān)說明由財(cái)務(wù)部進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)成本核核算，核核算過程程要考慮慮到物價(jià)價(jià)上漲指指數(shù)數(shù)據(jù)輸出部部門廠辦指標(biāo)分值15%指標(biāo)責(zé)任部部門生產(chǎn)部指標(biāo)名稱關(guān)鍵人員保保有率*統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位百分比指標(biāo)定義生產(chǎn)部重要要崗位人人員保有有幾率評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部重要要生產(chǎn)技技術(shù)崗位位、管理理人員崗崗位人員員的保有有率，要要求必須須在900%以上上，每少少5%，扣扣33%分相關(guān)說明由人力資源源部統(tǒng)計(jì)計(jì)每月生生產(chǎn)部重重要崗位位保有情情況，并并計(jì)算數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)輸出部部門人力資源部部指標(biāo)分值15%指標(biāo)責(zé)任部部門生產(chǎn)部指標(biāo)名稱工

58、人技能提提升率*統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位百分比指標(biāo)定義生產(chǎn)部員工工評(píng)定確確認(rèn)技能能提升的的人員的的比例評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)通過員工技技能評(píng)定定，確認(rèn)認(rèn)技能提提升的員員工數(shù)量量的比例例，要求求必須達(dá)達(dá)到600%，否否則每少少5%，扣扣除255%分相關(guān)說明由人力資源源部組織織進(jìn)行員員工技能能評(píng)定，確確認(rèn)技能能提升人人員比例例數(shù)據(jù)輸出部部門人力資源部部指標(biāo)分值15%指標(biāo)責(zé)任部部門生產(chǎn)部指標(biāo)名稱生產(chǎn)制度規(guī)規(guī)范化*統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位時(shí)間指標(biāo)定義按規(guī)定完成成相關(guān)生生產(chǎn)制度度，并獲獲得通過過的時(shí)間間。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定生產(chǎn)相相關(guān)制度度，并經(jīng)經(jīng)由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)的時(shí)間間，必須須在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)審批通通過，每每遲一天天扣200%分相關(guān)說

59、明總經(jīng)理必須須在提交交三天內(nèi)內(nèi)完成審審批，給給予通過過或修改改意見數(shù)據(jù)輸出部部門總經(jīng)辦指標(biāo)分值20%指標(biāo)責(zé)任部部門生產(chǎn)部XX門業(yè)有有限公司司車間主主任月度度考核指指標(biāo)指標(biāo)名稱生產(chǎn)安全統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位次指標(biāo)定義生產(chǎn)安全事事故發(fā)生生的次數(shù)數(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)所屬車間每每發(fā)生一一次生產(chǎn)產(chǎn)安全事事故扣除除 333% 分，如如果實(shí)屬屬重大安安全生產(chǎn)產(chǎn)事故則則為0分分相關(guān)說明各車間主任任必須及及時(shí)向總總經(jīng)理匯匯報(bào)所發(fā)發(fā)生的生生產(chǎn)安全全事故情情況，故故意隱瞞瞞事故者者將予以以重罰，由由總經(jīng)辦辦進(jìn)行安安全生產(chǎn)產(chǎn)事故記記錄和評(píng)評(píng)定，根根據(jù)造成成的影響響和損失失確定事事故的性性質(zhì)。重重大事故故引起的的其他責(zé)責(zé)任和處處罰另

60、議議。數(shù)據(jù)輸出部部門總經(jīng)辦指標(biāo)分值25%指標(biāo)責(zé)任部部門生產(chǎn)部指標(biāo)名稱外部生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位次指標(biāo)定義顧客投訴質(zhì)質(zhì)量問題題，調(diào)查查確定屬屬于車間間責(zé)任的的質(zhì)量問問題次數(shù)數(shù)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每月不得多多于 00 次次 ，否否則每多多一次投投訴，扣扣除 225% 分分。相關(guān)說明由客服部負(fù)負(fù)責(zé)記錄錄客戶的的投訴，如如因質(zhì)量量問題，明明確原因因責(zé)任車車間后詳詳細(xì)記錄錄，每月月向相關(guān)關(guān)部門提提供投訴訴記錄； 數(shù)據(jù)輸出部部門客服部指標(biāo)分值25%指標(biāo)責(zé)任部部門生產(chǎn)部各車車間指標(biāo)名稱內(nèi)部生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位次指標(biāo)定義由質(zhì)檢部、廠廠長(zhǎng)檢查查出的質(zhì)質(zhì)量問題題次數(shù)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每月不得多多于 44 次次 ，否否