安慰和激勵員工的技巧.ppt

安慰、鼓勵員工士氣技巧,1.現(xiàn)象分析； 2.激發(fā)的動機(人的五大需求)； 3.安慰、鼓勵者具有因素； 4.了解員工； 5.類別； 6.時間； 7.日常技巧； 8.目標、鼓勵、表揚的好處； 9.激勵、安慰之話語； 10.結果。,現(xiàn)象分析 (1),員工很想跟個別管理者共事； 同樣的人、同樣的產品，換一個拉長后，各方 面指標 。 - 原因：管理者的影響力： 1. 能力、權利、魅力 2. 溝通 3. 能激發(fā)員工的潛力，對他們激勵，增強 信心。 、,安慰、激勵之動機 -人的五大需求(2),生理需求：能夠生存最基本的需要(食物、)； 安全需求：免于危險，恐懼及不安； 歸屬與愛需求：愛與被愛，人際關系，團隊所接納、認同； 尊重需求：獨立、自由、自信、自尊、； 自我實現(xiàn)需求：理想、才能發(fā)揮、有意義事情。,自 我 實 現(xiàn),尊 重,歸 屬 與 愛,安 全,生 理,安慰、鼓勵者具備之 -因素(3),傾 聽 溝 通 教育引導 有創(chuàng)意 幫 助 、,安慰、鼓勵時要了解員工(4),從談話了解； 神態(tài)、表情了解； 日常觀察了解； 從身邊同事了解； 行動、行為了解； 從他愛好了解； 工作成績了解； 、,安慰、鼓勵類別(5),所做工位一直較辛苦、要求技術高； 終檢工位； 工作出錯、失誤事； 做事認真； 工作進步； 責任心很強； 肩負“重任”集體或個人； 、,安慰、鼓勵員工選擇好時間(6),自己心情要好、精神飽滿； 工作時； 開會時； 員工進步，有突出成績； 員工有困難、失誤或范錯時； 員工生活有困難時； 員工之間工作上產生誤解時； 員工心情不佳； 精神狀態(tài)不好; 、。,“技巧”要落實于行動 知道不如做到，有用的必須去用(7),對員工提出的問題、意見要積極反饋； 充分體現(xiàn)你對員工的成敗的關心，對員工過失的體諒，要有容錯的雅量； 要主動與員工溝通； 下達適當?shù)墓ぷ髂繕耍?適當運用握手和其它的方式； 對員工的努力表現(xiàn)出熱情和支持； 鼓勵員工提高工作能力和技能； 工作中注意觀察員工的表現(xiàn),學會夸獎-批評-夸獎的“技術”； 評選優(yōu)秀者，讓員工積極參與，而且評定時不能給做事好的員工輪流，對做事進步大的要特別注意； 鼓勵員工真情說出它們的想法； 將員工的錯誤作為指導與培訓計劃的方案，但并不是說可以一味容忍員工的無能，對較差的采取相應的措施。 工作上適當給予表揚，表揚對上進員工來說是很好的鼓勵方式，獎勵員工的最有效的方法； 集體的獎勵同大家分享，個人的獎勵最好是禮品方面的獎勵； 對員工工作要持肯定引導的態(tài)度，它們工作將更主動，對自身工作欠缺會深感內疚； 我們也不要總是一本正經，對個別員工偶爾小小的違紀行為能持微笑、喊默的態(tài)度，有締造集體內部健康、和諧氣氛，使員工感覺管理有人情味，而樂于工作。,工作中實行目標、鼓勵、表揚的好處(8),目標好處 找出方向與目標； 有助于集中精力； 心的目標，使你不斷挑戰(zhàn)自身，在不斷的挑戰(zhàn)中提高素質； 使員工有成就感，而“樂于工作”， 發(fā)揮團隊意識； 提升效率； 、。 鼓勵好處 使員工有成就感； 提高員工的積極性； 有認同感，成績得到肯定； 使員工更努力工作； 、 表揚好處 使員工有成就感； 提高競爭力； 員工心情愉快； 、,安慰、鼓勵之話語(9),嗯！不錯！我們一起來研究！ 可否再從另外角度探討？ 刪除不可能的這句話吧！ 創(chuàng)造力與年齡或學歷無關。 你已經想到了這一點，不防再往深一點探討！ 責任我來擔，你盡管做做看。 設定目標愈高，愈能激發(fā)才能。 距離成功不遠了，再努力吧！ 你這個作法效果真不賴。 都寄望在你身上了，全力以赴吧！ 這倒是相當好的構想。 已經有了相當?shù)倪M展，努力慣竊到底吧！ 唯有你才能成功，繼續(xù)堅持吧！ 這是我們一致的期待，你就努力以赴吧！ 哦！好的！做法很得要領！ 這主意不錯，做做看！ 這是一頁絕的點子。 這個主意比我的想法還好得多。 你的才能于任何環(huán)境中皆可一展身手。 這倒是一