品質(zhì)經(jīng)理KPI考核指標(biāo)

1、品質(zhì)經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考  核 項  目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(biāo)(70%)1、檢驗精確性進料檢驗精確性原材料：生產(chǎn)性原材料 100% 生產(chǎn)部（倉庫）月    度產(chǎn)品檢驗精確性產(chǎn)品：已出廠上市的銷售產(chǎn)品；不合格：以抽檢不合格檢驗報告為準(zhǔn) 99% 制度質(zhì)量部2、產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率=合格批次/送檢總批次*100%合格：符合公司內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)批次：同一種產(chǎn)品同一批次同一檢測時間為一批 99% 制度質(zhì)量部 3、檢驗準(zhǔn)時性（進料、過程）進

2、料檢驗準(zhǔn)時率=準(zhǔn)時檢驗批次/檢驗總批次*100%  100% 制度質(zhì)量部生產(chǎn)部過程檢驗準(zhǔn)時率=準(zhǔn)時檢驗批次/檢驗總批次*100  100% 制度質(zhì)量部生產(chǎn)部4、檢驗費用把握率檢驗費用把握率=當(dāng)期實際檢驗費用/標(biāo)準(zhǔn)檢驗費用*100%檢驗費用：包括檢驗人員的工資、試劑、檢驗器具等費用標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)預(yù)算確定定額 100% 財務(wù)部 5、客訴每消滅一次客戶投訴，扣3分，最多扣完本項分值投訴：售后因質(zhì)量問題發(fā)生處理費用的投訴    營銷部 定性指標(biāo)（30%） &

3、#160;    月    度                        關(guān)鍵事件品質(zhì)人員在履行崗位過程中，發(fā)生重大質(zhì)量問題,導(dǎo)致客戶批量退貨，全部績效為0分。說明：關(guān)鍵大事是指由于公司品質(zhì)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競

4、爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月   日被考核人簽名確認(rèn)年   月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號財務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預(yù)算評估會議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標(biāo)；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成果后由上級存檔原件并將復(fù)印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,

5、相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項目中予以懲罰. 人力資源經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考  核 項  目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(biāo)(70%)1、崗位聘請準(zhǔn)時性每消滅一人次崗位未準(zhǔn)時到位扣2分，并轉(zhuǎn)入下期考核，再次未到位扣5分，最多扣完本項分值到位：以辦理入職手續(xù)為準(zhǔn)不準(zhǔn)時：與崗位聘請方案規(guī)定的到位時間不符 0個 各部門月    度2、人員流失量每流失一個人員扣2分，最多扣完本項分值流失：指主動辭職的人員 0個 各部門3、培訓(xùn)方案達(dá)成率培訓(xùn)方案達(dá)成率

6、=實際培訓(xùn)次數(shù)/方案培訓(xùn)次數(shù)*100%培訓(xùn)方案：指方案內(nèi)支配的支配的培訓(xùn)，不包括方案外的培訓(xùn)，部門內(nèi)部組織小型培訓(xùn)除外 90% 培訓(xùn)方案5、績效考核體系（考核數(shù)據(jù)的真實性、績效獎懲的公正性）考核數(shù)據(jù)真實性：指數(shù)據(jù)的精確性與提交的準(zhǔn)時性抽查各數(shù)據(jù)的來源，并于每月10日前提交績效考核匯總表 100% 各部門績效獎懲的公正性：依據(jù)實際的考核結(jié)果施行的績效獎懲符合績效考核管理制度的規(guī)定 100% 總經(jīng)理6、人工成本把握率人本成本把握率=人工成本/銷售總額*100%人工成本：包括編制與非編制人員（臨時工）的工資、獎金、加班費和各項福利 

7、;15% 財務(wù)部7、員工關(guān)系處理（面談方案、面談報告）面談方案對比面談方案，每少面談一個員工扣2分，最多扣完本項分值面談方案：每月至少支配4個員工的面談 4個 總經(jīng)理面談報告：未準(zhǔn)時提交面談狀況報告扣3分準(zhǔn)時：每月10號前提交上月的面談方案 0次 總經(jīng)理定性指標(biāo)（30%）      月    度             

8、;           關(guān)鍵事件人力資源人員在履行職務(wù)過程中，因發(fā)生重大交通事故，扣20分。因員工關(guān)系沒處理好發(fā)生勞務(wù)糾紛（指進入勞動仲裁程序和訴訟程序），績效考核為0分。說明：關(guān)鍵大事是指由于公司人力資源人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月   日被考核人簽名確認(rèn)年   月 &

9、#160; 日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號財務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預(yù)算評估會議并產(chǎn)生新的定性指標(biāo)；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成果后由上級存檔原件并將復(fù)印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項目中予以懲罰. 營銷經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考  核 項  目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(biāo)(70

10、%)1、目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率=實際完成銷售額/目標(biāo)銷售額*100%實際完成銷售額:以財務(wù)報表數(shù)據(jù)為準(zhǔn);目標(biāo)銷售:以公司下達(dá)給銷售不的月度指標(biāo) 100% 財務(wù)部月    度2、銷售回款率銷售回款率=累計回款額/累計銷售額*100%累計回款額與累計銷售額以財務(wù)報表數(shù)據(jù)為準(zhǔn) 95% 財務(wù)部3、銷售費用率銷售費用率=當(dāng)期銷售費用/當(dāng)期銷售額*100%銷售費用:業(yè)務(wù)員工資、提成及實際報銷的差旅費、款待費、通訊費等實際銷售額；以財務(wù)部結(jié)算報表數(shù)據(jù)為準(zhǔn) 1.8% 財務(wù)部4、銷售額增長率銷售額增長率=當(dāng)期銷售額

11、/去年同期銷售額*100%銷售額：以財務(wù)中心結(jié)算報表數(shù)據(jù)為準(zhǔn) 125% 財務(wù)部5、客戶流失率客戶流失率=當(dāng)期客戶/上期客戶*100%客戶流失率：以客戶的記錄為準(zhǔn) 0% 財務(wù)部6、客戶投訴率降低率客戶投訴下降率=1-(當(dāng)期客戶投訴率/上期客戶投訴濾*100%客戶投訴率：以客戶投訴的記錄為準(zhǔn) 20% 制度質(zhì)量部定性指標(biāo)（30%）      月    度       

12、60;                關(guān)鍵事件營銷人員在銷售過程中，導(dǎo)致消滅死帳、呆帳、客戶不存在等狀況，公司損失在1000元以上扣10分，營銷人員在銷售過程中接受客戶回扣而降低產(chǎn)品銷售價格的，考核為0分。說明：關(guān)鍵大事是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月

13、0;  日被考核人簽名確認(rèn)年   月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號財務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預(yù)算評估會議并產(chǎn)生新的定性指標(biāo)；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成果后由上級存檔原件并將復(fù)印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項目中予以懲罰.技術(shù)經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考  核 項  目權(quán)

14、重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(biāo)(70%)1、新產(chǎn)品研發(fā)方案完成率（按項目考核）時間進度指標(biāo)：實際工作日/方案工作日*100%  90% 技術(shù)部月    度技術(shù)指標(biāo)：實際達(dá)成指標(biāo)項目數(shù)/應(yīng)達(dá)成的指標(biāo)項目數(shù)*100%  90% 技術(shù)部制度質(zhì)量部3、合格產(chǎn)品配方或工藝流程改進成本降低率（原配方或工藝成本-現(xiàn)配方或現(xiàn)工藝成本）/原配方或原工藝成本*100%  2% 財務(wù)部3、產(chǎn)品改良方案完成率（按項目考核）時間進度指標(biāo)：實際工作日/方案工作日

15、*100%  90% 技術(shù)部技術(shù)指標(biāo)：實際達(dá)成指標(biāo)項目數(shù)/應(yīng)達(dá)成指標(biāo)項目數(shù)*100%  90% 技術(shù)部制度質(zhì)量部4、小試合格率小試檢驗合格批次/小試檢驗總批次*100%  60% 技術(shù)部制度質(zhì)量部5、中試合格率中試檢驗合格批次/中試檢驗總批次*100%  80% 技術(shù)部制度質(zhì)量部6、產(chǎn)品質(zhì)量不合格率（配方緣由）當(dāng)期不合格產(chǎn)品批次/當(dāng)期生產(chǎn)總批次*100%  1% 制度質(zhì)量部生產(chǎn)部7、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率指同一型號的產(chǎn)品2個不同的區(qū)域或在2個不同批次批次

16、消滅同樣的質(zhì)量投訴為1例  1例 營銷部制度質(zhì)量部定性指標(biāo)（30%）1、     月    度                        關(guān)鍵事件技術(shù)人員在履行崗位職責(zé)過程中狀況，發(fā)生重大質(zhì)量問題（配方緣由）,導(dǎo)致客戶退貨或者批量退貨，

17、公司損失在1萬元以上的,扣20分；凡涉及泄露公司商業(yè)機密，全部績效為0分。說明：關(guān)鍵大事是指由于公司技術(shù)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月   日被考核人簽名確認(rèn)年   月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號財務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預(yù)算評估會議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標(biāo)；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員

18、工簽字確認(rèn)成果后由上級存檔原件并將復(fù)印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項目中予以懲罰. 生產(chǎn)廠長KPI考核指標(biāo)考  核 項  目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(biāo)(70%)1、產(chǎn)品生產(chǎn)過程合格率產(chǎn)品生產(chǎn)過程合格率=合格批次/檢驗批次*100% 合格：以制度質(zhì)量部判定為準(zhǔn)批次：同一時間送檢的同一種品種為1批 100% 制度質(zhì)量部月 

19、60;  度2、定額成本把握率定額成本把握率=實際成本/定額成本*100%成本包括：材料成本、直接工人工資、制造成本 100% 財務(wù)部3、出貨準(zhǔn)時率出貨準(zhǔn)時率=準(zhǔn)時出貨批次/出貨總批次*100%  98% 營銷部4、生產(chǎn)效率提升率生產(chǎn)效率提升率=當(dāng)期產(chǎn)能/前3個月平均產(chǎn)能*100%產(chǎn)能=入庫產(chǎn)量/生產(chǎn)員工總工時*100%入庫產(chǎn)量：以檢驗合格的入庫產(chǎn)品產(chǎn)量為準(zhǔn)。當(dāng)期員工總工時，以人力資源部統(tǒng)計的考勤工時為準(zhǔn)。 125% 倉庫人力資源部5、生產(chǎn)平安 生產(chǎn)平安事故：包括生產(chǎn)車間內(nèi)的工傷、消防平安事故、

20、設(shè)備事故。 100% 人力資源部定性指標(biāo)（30%）1、5S體系的構(gòu)建與實施狀況 5S體系的構(gòu)建每周5S檢查表格  人力資源部月    度                        關(guān)鍵事件生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中，導(dǎo)致重大的平安事故與質(zhì)量事故，公司損失在1000元以上扣

21、0分。說明：關(guān)鍵大事是指由于公司生產(chǎn)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月   日被考核人簽名確認(rèn)年   月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號財務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預(yù)算評估會議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標(biāo)；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成果后由上級存檔原件并將復(fù)印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處

22、；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項目中予以懲罰. 選購經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考  核 項  目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(biāo)(70%)1、選購準(zhǔn)時率 選購準(zhǔn)時率=（規(guī)定時間選購的訂單數(shù)÷下達(dá)選購訂單的總數(shù)）×100%省外3-5天，省內(nèi)2-3天，市內(nèi)1-2天 95% 廠部月    度2、選購成本的下降率選購成本下降率=

23、（本月產(chǎn)品類別現(xiàn)選購成本價上月度選購成本價）÷現(xiàn)選購成本價×100%  1% 財務(wù)部3、選購質(zhì)量合格率選購合格率=（本月交付不合格品數(shù)量÷本月交付總數(shù)量）×100%超過檢驗標(biāo)準(zhǔn)即為不合格 95% 制度質(zhì)量部4、付款結(jié)算期定型產(chǎn)品各原材料選購的平均天數(shù)主要是針對定型產(chǎn)品的原材料 15天 財務(wù)部5、選購費用率選購費用率=選購費用/選購總金額*100%選購費用含工資、運費、差旅費、款待費、電話費等 0.3% 財務(wù)部6、選購供應(yīng)商的增加數(shù)   

24、1家 制度質(zhì)量部定性指標(biāo)（30%）1、供應(yīng)商檔案的建立（包括老供應(yīng)商及新增供應(yīng)商）   每月 月    度2、選購產(chǎn)品價格表   每月 3、主要供應(yīng)商的信譽評定   每月             關(guān)鍵事件選購產(chǎn)品發(fā)生重大質(zhì)量問題,導(dǎo)致客戶退貨或者批量退貨，公司損失在1萬元以上的,扣20分；選購產(chǎn)品發(fā)生重大平安

25、事故，公司損失損失在1萬元以上的,扣20分；凡涉及泄露公司商業(yè)機密，接受供應(yīng)商吃、喝、禮物與回扣等問題,全部績效為0分。說明：關(guān)鍵大事是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事。其他事項考核綜合得分 直屬上級簽名年   月   日被考核人簽名確認(rèn)年   月   日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號財務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預(yù)算評估會議并產(chǎn)生新的定性指標(biāo)；4.7號規(guī)定為全公司績效考

26、核日,各級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成果后由上級存檔原件并將復(fù)印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計算上月考核工資；6.如有延誤,相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項目中予以懲罰. 財務(wù)經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考  核 項  目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(biāo)(70%)1、逾期貨款回收監(jiān)督延遲一天，扣2分，延遲二天扣5分，延遲三天扣10分，延遲四天扣18分，延遲五天，扣完本項分值逾期貨款：超過雙方商定的回款期限而未回收的貨款；監(jiān)

27、督時間：每月向營銷部提交逾期帳款明細(xì)表，延遲：超過規(guī)定的監(jiān)督時間   營銷部月    度2、成本（銷售費用、制造費用、管理費用）費用達(dá)成率=當(dāng)期實際發(fā)生費用/當(dāng)期預(yù)算費用*100%費用科目：按會計制度執(zhí)行。 100% 財務(wù)部3、支付準(zhǔn)時性消滅一次不準(zhǔn)時，扣1分，最多扣完本項分值準(zhǔn)時標(biāo)準(zhǔn)：見支付周期表，不準(zhǔn)時：超過支付周期表的期限支付，并被投訴到人力資源部   人力資源部4、財務(wù)報表及分析報告編制準(zhǔn)時性資金日報表：延遲一天扣1分，其他報表：延遲一天扣1分，延遲二天扣3分，延遲三

28、天扣5分，延遲四天扣8分，延遲五天，扣完本項分值財務(wù)報表準(zhǔn)時：包括收帳周報（每星期下午一報送）、資產(chǎn)負(fù)債表（每月10日前報送）、損益表（每月10日前報送）、現(xiàn)金流量表（每月10日前報送）、資金日報表（次日8：30報送）、費用分析報告（每月20日前報送）；延遲：超過準(zhǔn)時上報的時間   總經(jīng)理5、財務(wù)報表數(shù)據(jù)的精確性指各類財務(wù)報表的數(shù)據(jù)精確無誤，每發(fā)生一次扣2分，最多扣完本項分值  100% 總經(jīng)理6、績效考核數(shù)據(jù)的精確性供應(yīng)應(yīng)各部門的績效考核統(tǒng)計數(shù)據(jù)精確無誤，每發(fā)生一次錯誤扣2分，最多扣完本項分值  100%

29、0;相關(guān)部門定性指標(biāo)（30%）      月    度                        關(guān)鍵事件財務(wù)人員在履行崗位職責(zé)過程中，導(dǎo)致消滅死帳、呆帳、客戶不存在等狀況，公司損失在1000元以上為0分，財務(wù)人員違反財務(wù)制度放款，每次扣10分。說明：關(guān)鍵大事是指由于公司財務(wù)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的大事。其他事項考核綜合得分 直屬上