淺談?wù)w人力資本企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉

1、    淺談?wù)w人力資本:企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉            作者：鄒國芳郭祥林時間：2009-9-16 11:07:00                         論文關(guān)鍵詞人力資本競爭優(yōu)勢作用途

2、徑論文摘要面對日益激烈的國內(nèi)外市場競爭，企業(yè)必須保持良好的競爭優(yōu)勢才能在競爭中占據(jù)一席之地。人力資本作為企業(yè)價值創(chuàng)造的資本之一，對企業(yè)的價值貢獻(xiàn)越來越大。本文分析了人力資本對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用途徑，并致力于人力資本，提出了提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的措施。    對于人力資本的研究已經(jīng)有300多年的歷史。20世紀(jì)80年代人力資本概念傳入中國，經(jīng)過20多年的發(fā)展已經(jīng)漸漸被眾人接受。但是對于人力資本的研究，眾多專家、學(xué)者并沒有形成統(tǒng)一的看法。這里引用潘金云教授的觀點(diǎn)：“人力資本是勞動者通過教育、醫(yī)療保健、工作、遷移等途徑凝聚在人身上的一種資本，它表現(xiàn)為一種能力?！?#160;&

3、#160;  一個企業(yè)是由不同層次、水平的員工組成的。每個員工都在為企業(yè)創(chuàng)造價值，只是貢獻(xiàn)的方式不同而已。企業(yè)的人力資本是一個整體的概念。體現(xiàn)在載體身上，即企業(yè)各層級、各部門、全方位的人力資源。美國的Scott A .Snell教授將企業(yè)內(nèi)部的人力資本劃分為核心人才、獨(dú)特人才、通用人才和輔助人才四類。核心人才與獨(dú)特人才是企業(yè)價值創(chuàng)造的主要來源，但他們的價值創(chuàng)造卻離不開通用人才與輔助人才的支持。這四類人才構(gòu)成企業(yè)的整體，在各自分工的基礎(chǔ)上相互合作，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。    一、人力資本對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用途徑    知識經(jīng)

4、濟(jì)時代，知識對企業(yè)的價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)率越來越大，已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。人力資本已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源和能力基石。    （一）核心人力資本與企業(yè)競爭優(yōu)勢    核心人才在企業(yè)中的地位無可比擬，他們通常是一個企業(yè)的骨干隊(duì)伍，掌握著特殊的知識和技能。核心人力資本對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用途徑可以通過Snell教授的“戰(zhàn)略核心能力核心人力資本”模型來說明。    從該模型中，我們可以看出核心人力資本是通過形成企業(yè)的核心能力，支撐企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施而對企業(yè)的競爭優(yōu)勢發(fā)揮作用。核心能力包括技術(shù)、技能和知識。它

5、在本質(zhì)上是企業(yè)通過各種技術(shù)、技能和知識的整合而獲得的能力。核心人才主要是以知識為工作基礎(chǔ)，他們在企業(yè)中掌握著核心技能，擁有與其他企業(yè)不同的知識和技術(shù)。正是在這種具有差異性的知識和技術(shù)基礎(chǔ)上，形成了企業(yè)區(qū)別于其他組織的特殊價值，給顧客帶來了特殊利益，從而使得企業(yè)在同行中獲得了競爭優(yōu)勢。    （二）獨(dú)特人力資本與企業(yè)競爭優(yōu)勢    獨(dú)特人力資本對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響可以通過獨(dú)特人才團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢企業(yè)競爭力這一途徑來實(shí)現(xiàn)。獨(dú)特人才指的是一個企業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)成員具備完成某項(xiàng)工作所必需的特定技能，通過形成企業(yè)的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢進(jìn)而作用于企業(yè)的競爭力。在市

6、場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨著顧客的多樣化需求。為了應(yīng)對這些需求，一個有效的方法就是組成工作團(tuán)隊(duì)，承接不同顧客的需求任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員以完成或超額完成工作為任務(wù)，以滿足顧客的多樣化需求為目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自作用，相互合作的時候，很容易形成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。一個企業(yè)如果具備了充滿戰(zhàn)斗力和競爭力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的競爭力就自然產(chǎn)生了。    （三）通用人力資本與企業(yè)競爭優(yōu)勢    通用人力資本對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用主要指的是通用人才對企業(yè)競爭力的影響。他們遵循著通用人才執(zhí)行力競爭力這一途徑。通用人才掌握普遍的知識和技能，適用范圍廣泛。通用人才不是戰(zhàn)略決

7、策的制定者，卻是戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者。核心人才制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要有部門員工來執(zhí)行。通用人才通過對企業(yè)戰(zhàn)略的部門分解及員工層面的分解，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。他們在完成自己工作目標(biāo)的同時就是執(zhí)行了企業(yè)的戰(zhàn)略。如果超額完成工作任務(wù)，就意味著對戰(zhàn)略的執(zhí)行效果良好。一個企業(yè)，如果擁有一批執(zhí)行力強(qiáng)的通用人才，在與同行的競爭中也能占據(jù)有利地位。    （四）輔助人力資本與企業(yè)競爭優(yōu)勢    輔助人才承擔(dān)的是操作性的角色，他們與企業(yè)的核心價值沒有直接的聯(lián)系，在企業(yè)中處于服從的地位。通常人們會認(rèn)為輔助人才對企業(yè)的競爭優(yōu)勢沒有多大的影響，但事

8、實(shí)上卻不是這樣。輔助人才對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用正是體現(xiàn)于他們的輔助作用。核心人才、獨(dú)特人才、通用人才的精力都是有限的，他們不可能專注于所有的事情，對于那些例常性的工作完全可以由輔助人才來完成。他們支撐著核心價值的工作，使得核心人才集中精力于核心工作。    雖然企業(yè)四種不同類型的人力資本通過各自不同的途徑形成企業(yè)特有的競爭優(yōu)勢，但他們之間并不是相互孤立的。企業(yè)的價值創(chuàng)造和競爭優(yōu)勢的建立離開其中的任何一種人力資本都不可能實(shí)現(xiàn)。四種資本之間的作用關(guān)系可以表述為：輔助人力資本通過底層操作支持通用人力資本的工作；通用人力資本通過執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略支撐獨(dú)特人才的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目與核心人力

9、資本的價值創(chuàng)造；核心、獨(dú)特人力資本直接創(chuàng)造價值，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。    二、企業(yè)對人力資本的認(rèn)識誤區(qū)    由于人力資本思想及理論在我國發(fā)展的時間并不長，許多企業(yè)在人力資本的認(rèn)識上還存在誤區(qū)。主要體現(xiàn)在兩方面：    （一）重骨干輕普通    所謂重骨干輕普通，指的是一些企業(yè)在人力資本的認(rèn)識上，過于看中企業(yè)的核心與獨(dú)特人力資本，而忽略了企業(yè)員工的主要部分通用與輔助人力資本。事實(shí)上，骨干員工雖然直接對企業(yè)價值做出貢獻(xiàn)，但他們的貢獻(xiàn)離不開通用人才與輔助人才的支撐。如果企業(yè)一味追

10、求對骨干員工的關(guān)注，忽視了普通員工，則會產(chǎn)生不良的后果。嚴(yán)重挫傷通用人才、輔助人才的積極性。他們在企業(yè)的地位本來就不及骨干員工，這種現(xiàn)象會加劇他們對企業(yè)和骨干員工的不滿，直接導(dǎo)致工作效率的下降。對企業(yè)戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢的影響。通用人才與輔助人才是戰(zhàn)略的執(zhí)行層與操作層，假如沒有他們的支持，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃就不能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的人力資本是一個統(tǒng)一的整體，企業(yè)只有用全面的、系統(tǒng)的觀念認(rèn)識人力資本，才能發(fā)揮人力資本的最大優(yōu)勢。        （二）對企業(yè)各類人力資本“一視同仁”    這里所指的“一視同仁”并不是

11、公平，而是企業(yè)在人力資本認(rèn)識上的平均主義。一些企業(yè)在員工的激勵、薪酬方面往往不分輕重、沒有認(rèn)識到不同層次的人才對企業(yè)的價值貢獻(xiàn)存在差距?！耙灰曂省辈粌H是對企業(yè)核心人才與獨(dú)特人才的不尊重，也助長了通用人才與輔助人才的不良行為。如果企業(yè)一直抱著一刀切的態(tài)度，對為企業(yè)做出主要價值貢獻(xiàn)的骨干員工不加重視，導(dǎo)致的必然后果是員工的工作積極性的降低，嚴(yán)重的是骨干人才的大量流失。    三、致力于企業(yè)人力資本，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢    當(dāng)社會進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。企業(yè)如果想在國內(nèi)外競爭中保持一席之地，必須具備獨(dú)特的核心能力。人

12、力資本在核心能力的形成過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，它是企業(yè)核心競爭力的基石。一個企業(yè)，如果希望保持良好的競爭優(yōu)勢，就必須從企業(yè)自身的員工入手，致力于企業(yè)人力資本來提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。    （一）強(qiáng)化對企業(yè)員工的激勵    對企業(yè)員工的激勵應(yīng)當(dāng)劃分類別與層次，區(qū)分激勵的側(cè)重點(diǎn)，采取不同的激勵方式。    核心人才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的最主要來源，自然成為激勵的首要對象。核心人才具備全局觀念，通常是一個企業(yè)的戰(zhàn)略層。對他們來說，物質(zhì)已經(jīng)不是生活的主要問題，精神激勵成為他們的追求。企業(yè)對于核心人才的激勵應(yīng)當(dāng)遵循在物質(zhì)激勵

13、的基礎(chǔ)上，側(cè)重于長期激勵和精神激勵。目前國內(nèi)外比較流行的一種長期激勵方式是股票、期權(quán)激勵。精神激勵對于核心人才也是非常重要的。作為企業(yè)的核心層，他們希望有良好的工作環(huán)境與氛圍，關(guān)注工作的成就感和榮譽(yù)感。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)信任核心人才并充分授權(quán)，為他們制定工作目標(biāo)，讓他們按自己的思想、方式工作。這樣一來，核心人才的工作積極性必然提高，以工作作為其精神激勵也能取得很好的效果。    特殊人才由于其工作方式的獨(dú)特性，對于他們的激勵也應(yīng)當(dāng)考慮周全。企業(yè)除了要保證獨(dú)特人才的基本物質(zhì)生活以及舒適的工作環(huán)境、自由的工作時間和良好的工作氛圍以外，激勵的主要形式應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)激勵基礎(chǔ)上的個

14、人激勵。企業(yè)必須調(diào)動一切資源，為團(tuán)隊(duì)成員的工作提供人力、物力、財力以及精神上的支持，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的績效付薪。如果團(tuán)隊(duì)成員超額完成目標(biāo)，企業(yè)則加以一定的獎勵。個人激勵是在團(tuán)隊(duì)激勵的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個團(tuán)隊(duì)成員做出的貢獻(xiàn)做出獎賞，如升職、精神嘉獎等。    至于通用人才與輔助人才，激勵的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是在滿足物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上，盡量避免他們的工作厭惡感。因?yàn)橥ㄓ萌瞬诺墓ぷ魇菆?zhí)行性質(zhì)的，相對來說比較枯燥。而輔助人才的工作是操作性的，沒有很大的變化與創(chuàng)新。對于這兩者的激勵首先是保證物質(zhì)生活，并爭取做到薪資水平高于同行企業(yè)。其次是輔以多種激勵形式。例如利用目標(biāo)激勵，激發(fā)他們的創(chuàng)新

15、思維，對于避免工作的單一乏味有良好效果；對于工作表現(xiàn)良好者予以貨幣及精神獎勵等。    （二）加大對人力資本的投資    在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的投資重點(diǎn)不僅僅是物質(zhì)資本和金融資本。要想保持并提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，則離不開對企業(yè)人力資本的投資。從企業(yè)的角度出發(fā)，對于企業(yè)員工的培訓(xùn)成為加大對人力資本投資的主要途徑。企業(yè)對人力資源的培訓(xùn)，可以采用多種途徑，根據(jù)對象的不同運(yùn)用適合的培訓(xùn)方法。    第一，對于核心人才可以采用脫產(chǎn)培訓(xùn)的形式。核心員工是企業(yè)的戰(zhàn)略層，規(guī)劃著企業(yè)的發(fā)展方向，決定了企業(yè)的命運(yùn)，對他們的培訓(xùn)

16、成為企業(yè)的主要任務(wù)。脫產(chǎn)培訓(xùn)是企業(yè)按實(shí)際工作的需要組織骨干員工定期或不定期培訓(xùn)。培訓(xùn)的主體主要是高等院校和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理專家。讓核心員工放下工作進(jìn)入各個高校學(xué)習(xí)管理的系統(tǒng)知識，新觀念，適時充電，對提高管理效率有良好效果。專家培訓(xùn)多數(shù)指的是企業(yè)請外面的管理專家來針對某一問題進(jìn)行培訓(xùn)，或是企業(yè)安排核心員工到異地參加培訓(xùn)輔導(dǎo)班。    第二，對于獨(dú)特人才，根據(jù)其工作的性質(zhì)，安排的培訓(xùn)主要與項(xiàng)目有關(guān)。當(dāng)企業(yè)承接了顧客的某個項(xiàng)目，繼而組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以后，接下來的工作就是對他們的培訓(xùn)。企業(yè)高層在項(xiàng)目開始之前對他們進(jìn)行技能培訓(xùn)，避免工作過程中出現(xiàn)不必要的麻煩。在項(xiàng)目實(shí)施后，可以

17、就某一問題請專家來指導(dǎo)工作，保證項(xiàng)目的實(shí)施。第三，對于通用人才與輔助人才，經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的培訓(xùn)方法就是企業(yè)自行組織培訓(xùn)。企業(yè)的骨干員工掌握著企業(yè)的知識和技能，他們有能力組織通用人才和輔助人才的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是企業(yè)文化、管理方法、操作技能等方面。如果企業(yè)覺得有必要，也可請專家來培訓(xùn)，更新管理理念與方法，改進(jìn)操作技能。    （三）注重人力資本的再開發(fā)    人力資本再開發(fā)的前提是人力資本載體人力資源的身體健康。這指的是企業(yè)對人力資源的醫(yī)療保健投入。工作環(huán)境以及工作條件的惡化會使員工的身心受到極大的傷害，直接影響著員工工作的積極性和效率。為此，一方面企業(yè)需要為員工創(chuàng)造舒適、寬松的工作環(huán)境，保證員工工作的順心；另一方面，企業(yè)必須保證員工的醫(yī)療保健。因?yàn)楣ぷ鞫沟脝T工疲憊不堪，或身體健康受到影響是得不償失的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工繳納一定比例的醫(yī)療保險，解決員工的后顧之憂。