10月自考00163管理心理學試題及答案含評分標準

1、 管理心理學試卷 (課程代碼00163) 本試卷共4頁，滿分l00分?？荚嚂r間l50分鐘。 考生答題注意事項： 1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。 2第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。 3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0。5毫米黑色字跡簽字筆作答。 4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。 第一部分選擇題 一、單項選擇題：本大題共30小題。每小題l分，共30分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。 1在管理的職能中，對組織的實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預訂計劃與目標時的

2、監(jiān)督、糾正與調整稱為 A控制 B計劃 C協(xié)調 D組織 2團隊行為管理的核心課題是 A團隊配合 B人際關系 C組織結構 D管理理論 3對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調查、了辯，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學研究方法中的 A觀察法 B個案研究法 C. 調查研究法 D實驗法 4韓非在八經篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@句話說明了管理理論的哲學基礎是 A管理問題 B生產問題 C. 人性問題 D人事問題 5霍桑實驗的第四階段是 A工作物理環(huán)境實驗 B職工福利措施實驗 C態(tài)度和意見調查 D團體行為的觀察研究 6在西

3、方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展過程中，經濟人假設的代表人物之一是 A泰勒 B梅奧 C馬斯洛 D洛斯奇 7. 一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現(xiàn)象的基礎。這種心理現(xiàn)象稱為 A知覺 B感覺 C印象 D歸因 8社會知覺的核心成分是 A一般知覺 B自我知覺 C角色知覺 D人際知覺 9歸因理論最早的提出者是 A. 凱利 B海德 C武德沃斯D威廉詹姆斯 10智力屬于 A. 一般能力 B特殊能力 C液態(tài)能力 D晶態(tài)能力 11. 受人的高級神經活動類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性

4、方面的個性心理特征是心理學中所指的 A. 氣質 B感覺 C情緒D能力 12對于性格特征粗暴急躁的膽汁質氣質類型的人，思想教育與管理方法應該是 A經常鼓勵，多教方法 B嚴格要求，謹慎表揚 C. 表揚為主，防微杜漸D肯定成績，避開鋒芒 13. 能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內部心理過程和內部動力的是 A. 行為 B動機 C需要D激勵 14. 人本主義心理學的開創(chuàng)者是 A. 馬斯洛 B. 法約爾 C德魯克D詹姆斯 15著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是 A內容型激勵理論 B過程型激勵理論 C狀態(tài)型激勵理論D強化型激勵理論161990年概括出心理契約的構成內容的學者是 A. 艾迪

5、 B羅寧 C陸索 D海洛特17. 成員對某一組織的高度認同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為 A. 忠誠 B組織承諾 C工作參與D工作滿意18. 職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是 A馬斯勒奇 B德魯克 C. 弗洛姆D馬斯洛19假設團體也稱 A工作團體 B實際團體 C正式團體D統(tǒng)計團體20. 個人在團體中，不知不覺地受到團體壓力的影響，促使其行為與團體行為相一致的現(xiàn)象，這是 A社會助長效應 B. 從眾行為傾向 C社會顧慮傾向 D社會惰化現(xiàn)象21伯恩斯和史托克的組織理論把適應于不同環(huán)境的組織結構劃分為 A有機組織與元機組織 B平行組織與垂直組織 C有機組織與機械組織 D垂直

6、組織與扁平組織22事業(yè)部式組織結構形式最突出的特點是集中決策和 A集中經營 B多頭經營 C異地經營D分散經營23增加工作內容，以改變員工對常規(guī)性、重復性的簡單工作感到單調乏味的狀況，進而改善工作和生活質量的工作設計方法是 A工作職務輪換 B工作豐富化 C工作擴大 D工作延伸化24組織文化熊塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產生一定的影響。 這是組織文化的 A行為導向作用 B行為激勵作用 C行為協(xié)調作用 D社會輻射作用25。及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設心理機制中的 A. 重視心理強化 B激發(fā)從眾心理

7、C培養(yǎng)認同心理 D注意心理定勢26在企業(yè)的識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是 ACI BMI CVI DBI27某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策鯔。李總在組織中充當的角色是 A信息傳播者 B企業(yè)家 C危機管理者 D資源分配者2820世紀以后，企業(yè)規(guī)模進一步擴大，內部結構更加復雜，與外部聯(lián)系也日益增強，社會化進程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進入 A家長制行政領導 B經理制領導 C職煦“軟專家”領導 D專家集團領導29根據利克特的領導系統(tǒng)理論，決策權在最高領導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領導作風是 A專制集權式領導

8、B. 仁慈集權式領導 C協(xié)商民主式領導 D民主式領導30領導權變理論發(fā)展予20世紀 A40年代 B50年代 C. 60年代 D70年代二、多項選擇題：本大題共5小題。每小題2分，共l0分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的。請將其選出。錯選、多選或少選均無分。31心理健康的標準有 A自知之明 B. 逃避現(xiàn)實 C人格一致 D情緒樂觀 E行為反常32法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為 A計劃 B組織 C指揮 D協(xié)調 E. 控鍘33關于心理定勢的表述，正確的有 A心理定勢對社會知覺有積極作用 B心理定勢對社會知覺有消極作用 C. 心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象 D心理定勢

9、不受以往經驗模式影響 E心理定勢可能會使人們產生偏見34提高組織效能包括 A提高效率 B提高質量 C提高效益 D增強成員的滿意度 E承擔更多的社會責任35. 組織形象的特征包括 A整體性 B主觀性 C客觀性 D非線性 E絕對穩(wěn)定性 第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分。共25分。36簡述當前我國企業(yè)與社會發(fā)展追求的人本管理的主要內容。37簡述影響知覺的客觀因素。38簡述人類行為的特點。39簡述領導者進行情商管理的方法。40組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?四、論述題：本大題共2小題，每小題l0分。共20分。41領導者如何才能做到人盡其才，量才任用?42試述考核與評價領導者的方法。五、案例分析題：本大題共l小題。l5分。 43案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務，因而影響了辦理業(yè)務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“