1-志愿者管理制度

1、1-志愿者管理制度丁吐發(fā)；=(9312-EUATWW-MWt 飛-志愿者（義工）管理制度第一章總則一、為促進和規(guī)范服務中心志愿者（義工）（以下簡稱志愿者）的各項工作， 全面推進社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚社會主義道德風尚，促進社會和諧， 參照相關法律、法規(guī)，結合中心的實際情況，特制定本制度。二、中心志愿者服務的宗旨是通過志愿者服務的形式，發(fā)揮志愿者的愛 心、才能與社會責任感，為中心轄區(qū)乃至整個社會創(chuàng)造一種“守望相助”的氛 圍。三、國際社會關于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS） ” 一般是指基 于某種道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制 度所指志愿者指身心健

2、康，不受私人利益或強制外力驅使，在職業(yè)之外自愿為 社會、社區(qū)和他人提供服務和幫助，同時獲得自我提升、自我實現的人。四、中心為志愿者活動的組織和管理機構，對志愿者工作進行指導和管 理，加強志愿者工作的機制建設，不斷完善中心志愿者服務體系。第二章招募與注冊五、招募志愿者應當具備下列條件：1、年齡在10周歲以上；2、自愿從事志愿者服務，遵紀守法；3、符合志愿者活動要求的身體條件；4、具有相應的服務能力；5、具有相應的民事行為能力。六、招募工作應堅持公開招募、志愿報名、實名注冊的基本原則。七、招募方式：1、網上下教申請表，通過電子郵件注冊。2、前往中心現場注冊。八、注冊：1、申請人提出注冊申請，填寫書

3、面或電子檔注冊登記表。2、志愿者服務隊對申請人情況進行初步審核后，建立志愿者服務檔案。第三章志愿者培訓對志愿者進行培訓是志愿者組織的一項主要工作，培訓是強化志愿者隊伍 素質的關鍵，強化素質也是志愿者隊伍生存發(fā)展的必要條件。因此，志愿者組 織建立新志愿者培訓（初級培訓）、專項培訓制度，使志愿者能在培訓學習的 過程不斷提高自身素質，更好地投入到志愿服務中去。九、新志愿者培訓1、新志愿者在完成登記后，必須接受培訓。2、培訓時間按新志愿者登記累計數確定，就近安排時間進行培訓。十、培訓內容：1、志愿者組織性質、任務、組織架構。2、進行有關規(guī)章制度、紀律等方面的教育。3、重點介紹志愿者組織目前開展的項目活

4、動，幫助新志愿者找到適合自己 的項目活動。4、介紹優(yōu)秀志愿者的先進事跡。5、慈善理念。十一、專項培訓1、志愿者開展項目活動前，原則上都要經過項目培訓，即使是沒有專業(yè) 技能要求的，也要通過培訓把項目意義、活動內容、時間、地點、要求、注意 事項等講解明白，保證讓每名參與該項目的志愿者有一個全面的了解。2、對專業(yè)性較強的項目，須聘請有關方面的專業(yè)人員或有培訓資格的志愿 者，使項目開展過程中能夠保證按要求做細做好。3、在項目進行中，如有需要強化培訓的，須及時組織好。這樣一方面可以 使參加培訓的人員進一步得到提高，另一方面也可以使培訓進一步深化，使之 跟得上項目的深入發(fā)展。4、結合志愿者團隊的發(fā)展，開展

5、志愿者專項團建活動，促進志愿者成長。第四章志愿者活動條件和范圍十二、開展志愿者活動應具備的條件:1、開展場所主要在中心轄區(qū)內，若有必要可擴大到市、區(qū)范圍之內。活動 場所應適合志愿者開展活動并能保證志愿者的安全；2、志愿者服務對象須具有接受志愿者的客觀需求，并能提供必要支持。十三、志愿者活動內容包括：1、參與中心組織的活動、調研、宣傳等活動；2、向中心的相關合作單位提供服務；3、為環(huán)境保護、建設和諧社會等提供服務；4、為扶弱助殘、扶貧濟困或是搶險救災而組織的募捐活動；5、其他相關活動。十四、不得以志愿者名義開展任何以盈利為目的的商業(yè)活動，也不得開展 任何其他超出志愿者服務范圍的活動。十五、志愿者

6、服務活動應當遵循自愿、合法、誠信、節(jié)儉和非營利性的原 則。第五章志愿者工作流程十六、中心將志愿活動信息對外發(fā)布，志愿者依據個人情況自愿報名參 加。十七、志愿活動中，參與者依據社工做出的活動分工，明確自身職責，協 調配合活動順利開展。十八、每次志愿者活動結束后，參加活動的志愿者在中心如實填寫社區(qū) 服務中心義工活動登記表，作為參加志愿者活動的憑證。十九、活動結束后，社工應組織志愿者對活動開展情況進行總結，針對活 動開展中存在的問題予以反思和改進。第六章志愿者的權利與義務二十、志愿者享有的權利：1、自愿加入或者退出義工服務組織；2、參加義工服務組織開展的服務活動；3、要求獲得義工服務必需的條件和必要

7、的保障；4、請求義工服務組織幫助解決在義工服務期間遇到的實際困難：5、對義工服務組織提出建議、批評與監(jiān)督：6、有困難時優(yōu)先得到義工服務。7、本義工站的選舉權、被選舉權和表決權；8、對所參加組織和義工活動有知情權：9、有獲得工作指導和參加義工培訓機會的權利；10、有選擇與個人技能和興趣相符的服務項目的權利；二十一、志愿者的義務：1、遵守義工服務組織的章程；2、不得向服務對象收取報酬或者借錢、借物、謀取其他利益：3、在服務期間不得接受服務對象的捐贈；4、對服務對象的隱私予以保密；5、不得以義工或義工組織的名義組織或者參與違反義工服務原則的活 動。6、義工應當在義工服務組織的安排下開展義工服務，完成

8、服務工作。未 經義工服務組織同意，任何單位和個人不得以義工服務組織名義開展活動。第七章志愿者退出機制二十二、義工退出自由，可分兩種情況：自愿退出和勸退。1、自愿退出（1）因工作或居住地的改變等原因需要退出義工組織的，應向中心提交書 面申請。（2）因特殊事故喪失民事行為能力或服務能力的可向中心提交書面申請。（3）因其他個人原因自愿退出的。2、勸退。義工出現下列情況之一的，中心可對其進行勸退說明，并向上級義 工管理部門反映匯報：（1）無正當理由不服從本站工作安排的；（2）不遵守紀律造成對象損失或影響服務活動成效，造成不良影響的：（3）用義工的名義從事營利性或非法活動的；（4）違反義工其他管理有關規(guī)定的.第八章獎懲制度二十三、獎勵制度1、根據社區(qū)服務中心義工活動登記表的記錄，適時評選志愿者之星,授予一定的表彰與獎勵。2、根據社區(qū)服務中心義工活動登記表的記錄，為有需求的志愿者開具 材料證明，以作為對志愿者個人表現的