管理咨詢師2012講義111.doc

二、戰(zhàn)略的確定(一)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與篩選戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與篩選是在戰(zhàn)略構(gòu)想的基礎(chǔ)上，論證戰(zhàn)略方案可能性?？晒┻x擇的戰(zhàn)略方案一般有若干種，但是，最適合企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的戰(zhàn)略方案只有一種。1戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)(1) 適用性(2) 可接受性(3) 可行性可行性是指企業(yè)有能力成功地實(shí)施這種戰(zhàn)略。2戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)和篩選原則(1)整體優(yōu)勢最大化每個(gè)戰(zhàn)略方案都含有若干個(gè)目標(biāo)、方針、政策和措施等。(2)競爭優(yōu)勢最大化評(píng)價(jià)一個(gè)戰(zhàn)略方案的可能性，必須把這種企業(yè)戰(zhàn)略所應(yīng)有的競爭力作為一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)具有較強(qiáng)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略方案，應(yīng)符合三項(xiàng)要求：卓越的資源、卓越的技術(shù)和卓越的位置。(3)行業(yè)優(yōu)勢最大化行業(yè)優(yōu)勢是指企業(yè)在特定行業(yè)或相關(guān)行業(yè)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢。行業(yè)優(yōu)勢實(shí)際上也是一種競爭優(yōu)勢，也是一種整體優(yōu)勢。3戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)和篩選過程(1)分析各戰(zhàn)略方案是否與環(huán)境未來的發(fā)展趨勢相適應(yīng)；(2)分析企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營狀況及其發(fā)展趨勢；(3)分析企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略能否達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)；(4)分析各種戰(zhàn)略方案實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效性；(5)分析各種戰(zhàn)略方案對(duì)企業(yè)資源的要求；(6)分析各種戰(zhàn)略方案對(duì)企業(yè)組織與管理等的要求；(7)分析各種戰(zhàn)略方案內(nèi)部是否一致；(8)分析各種戰(zhàn)略方案中各戰(zhàn)略階段的劃分是否恰當(dāng)，企業(yè)在各戰(zhàn)略階段承受能力如何；(9)比較各種戰(zhàn)略方案的優(yōu)缺點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及效果，提出戰(zhàn)略性的補(bǔ)充措施；(10)預(yù)估在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中將會(huì)遇到的困難與阻力，以及克服困難的可能性。(二)常用工具及主要方法1定性方法咨詢?nèi)藛T可以選用多種定性分析方法對(duì)經(jīng)由戰(zhàn)略綜合分析、戰(zhàn)略構(gòu)想提出的系列備選戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。在實(shí)踐中應(yīng)用較多的定性戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和篩選方法有頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法等。這里僅對(duì)德爾菲法做簡要介紹。德爾菲法是一種群體決策評(píng)價(jià)工具，可以應(yīng)用此方法對(duì)備選戰(zhàn)略方案進(jìn)行主觀評(píng)估和篩選。運(yùn)用德爾菲法的工作步驟如下：(1)邀請(qǐng)參與戰(zhàn)略方案制定的咨詢項(xiàng)目組成員外的咨詢?nèi)藛T、客戶所在行業(yè)的專家、客戶高層代表等有關(guān)人員參加評(píng)審；(2)咨詢項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人將備選戰(zhàn)略方案和設(shè)計(jì)好的評(píng)估表格問卷等材料分別發(fā)給上述參加評(píng)審人員；(3)每位參加評(píng)審人員匿名、獨(dú)立完成第一次評(píng)估；(4)將每位評(píng)審人的評(píng)估意見集中編輯在一起并復(fù)制；(5)將集中了所有評(píng)審人評(píng)估意見的復(fù)印件分發(fā)給每位評(píng)審人；(6)每位評(píng)審人看過結(jié)果后再次評(píng)估，也可以提出方案的修改意見；(7)重復(fù)前述(4)、(5)、(6)步直到最后達(dá)成一致意見。2定量工具咨詢?nèi)藛T經(jīng)常使用定量的評(píng)價(jià)和篩選工具很多，這里介紹一種稱之為定量化戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣(QSPM)技術(shù)的實(shí)用方法。建立QSPM的步驟：(1)建立一個(gè)二維表格。在表格左邊的列上分別填人關(guān)鍵內(nèi)外部因素、權(quán)重及評(píng)分； (見表26)。 表2-6 定量化戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣(QSPM)表 備選戰(zhàn)略 權(quán)重 戰(zhàn)略1 戰(zhàn)略2 戰(zhàn)略3 AS TAS AS TAS AS TAS 關(guān)鍵外部因素 1 2 3 n 關(guān)鍵內(nèi)部因素 1 2 3 n(2)將匹配得出的備選戰(zhàn)略填人表格的最上端的行中。(3)確定各備選戰(zhàn)略的吸引力分?jǐn)?shù)(AS)。(4)計(jì)算吸引力總分(TAS)。吸引力總分為關(guān)鍵因素的權(quán)重、因素的評(píng)分與吸引力評(píng)分(AS)三者的邏輯乘積。即：TAS=權(quán)重X吸引力XAS(5)計(jì)算吸引力總分和。吸引力總分和由各行的TAS相加而成，反映各戰(zhàn)略方案的最終評(píng)價(jià)得分；分值越高，說明該戰(zhàn)略方案對(duì)企業(yè)越有吸引力。三、 戰(zhàn)略保證措施總體戰(zhàn)略制定完成之后，應(yīng)該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。離開戰(zhàn)略措施，總體戰(zhàn)略的實(shí)施可行性將受到質(zhì)疑，戰(zhàn)略本身有可能成為空中樓閣。一、組織保證措施戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略。企業(yè)要有效地運(yùn)營必須將戰(zhàn)略與組織相聯(lián)系。組織的設(shè)計(jì)在很大程度上是企業(yè)的戰(zhàn)略意圖在組織結(jié)構(gòu)上的反映。(一)組織隨戰(zhàn)略調(diào)整的必要性戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系基本上是受產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展制約的。(二)組織調(diào)整的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。通過組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。(三)組織與戰(zhàn)略匹配的原則在實(shí)施戰(zhàn)略過程中的組織結(jié)構(gòu)的匹配是以戰(zhàn)略為核心，在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)的組織及其運(yùn)行體系進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃設(shè)計(jì)，一般要在工作需求分析、機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、工作規(guī)范的建立、溝通協(xié)調(diào)規(guī)則的設(shè)計(jì)、組織與戰(zhàn)略的匹配需要遵循以下原則：1分析成功的戰(zhàn)略實(shí)施所涉及的主要價(jià)值鏈活動(dòng)、能力和核心競爭力；2對(duì)價(jià)值鏈活動(dòng)(尤其是關(guān)鍵的支持性活動(dòng)，也可能是某些主要活動(dòng))進(jìn)行考察，確定哪些需通過外購、哪些需在企業(yè)內(nèi)部完成；3在一些具有戰(zhàn)略關(guān)鍵意義的活動(dòng)上與供應(yīng)商密切合作，與渠道聯(lián)盟的產(chǎn)品提供商，互補(bǔ)產(chǎn)品提供商，甚至與競爭對(duì)手進(jìn)行合作；4在內(nèi)部運(yùn)作開發(fā)那些主要的價(jià)值鏈活動(dòng)和能力，使那些具有戰(zhàn)略意義的組織單元成為組織中的主要構(gòu)成單元；5決定管理每個(gè)組織單元所需的職權(quán)程度，并在具有相等職權(quán)的單個(gè)經(jīng)理的集中決策和將決策權(quán)下放給能夠做出及時(shí)、正確、有能力地決策的組織層次間尋求平衡；6如果一種內(nèi)部的、具有戰(zhàn)略意義的活動(dòng)和能力，其涉及的內(nèi)容不能在一名經(jīng)理的職權(quán)范圍內(nèi)完成，就需要建立各部門間的聯(lián)系，獲得必要的合作；7決定與外部各方的關(guān)系，并明確建立必要的組織聯(lián)系的責(zé)任人。二、技術(shù)保證措施一般講，技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的保證包括三個(gè)內(nèi)容，一是新產(chǎn)品開發(fā)；二是老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)；三是生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造。(一)新產(chǎn)品開發(fā)按照戰(zhàn)略規(guī)定，應(yīng)制定新產(chǎn)品開發(fā)保證措施。新產(chǎn)品開發(fā)包括全新產(chǎn)品開發(fā)和在老產(chǎn)品基礎(chǔ)上的開發(fā)兩個(gè)方面。新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)明確以下內(nèi)容：1明確開發(fā)的新產(chǎn)品名稱和預(yù)期完成時(shí)間。2明確新產(chǎn)品完成開發(fā)投放市場的時(shí)間和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。3明確開發(fā)的組織方式的意向，開發(fā)方式包括自主進(jìn)行開發(fā)、購買技術(shù)驗(yàn)證性質(zhì)開發(fā)、委托別人開發(fā)、和別人合作開發(fā)等。4新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)關(guān)鍵人才、關(guān)鍵儀器設(shè)備、關(guān)鍵材料或配件等的解決意向。5新產(chǎn)品開發(fā)資金需求及其解決意向等。(二)老產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)1老產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)的重要性(1)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)將發(fā)揮重要的作用。企業(yè)的許多經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的提高和改進(jìn)，都離不開老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)。(2)老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)花錢少、風(fēng)險(xiǎn)小、見效快，是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步非常重要的措施。(3)老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)能容納廣大員工，特別是中基層工程技術(shù)人員參與，有利于調(diào)動(dòng)他們的積極性，形成非常好的文化氛圍。2老產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目的來源老產(chǎn)品之所以要進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，是因?yàn)樵谶M(jìn)行本企業(yè)與競爭對(duì)手比較的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品某些技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和競爭對(duì)手比有差距，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3老產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)應(yīng)明確的內(nèi)容(1)明確老產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)的項(xiàng)目名稱和預(yù)期完成的時(shí)間。(2)明確改進(jìn)項(xiàng)目投入使用的時(shí)間和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。(3)明確改進(jìn)工作的組織方式的意向。(4)明確改進(jìn)工作對(duì)關(guān)鍵人才、關(guān)鍵儀器設(shè)備、關(guān)鍵材料或配件等的解決意向。(5)明確改進(jìn)活動(dòng)資金需求及其解決意向等。題目：一般講，技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的保證包括三個(gè)內(nèi)容，一是新產(chǎn)品開發(fā)；二是老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)；三是生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造,下列屬于新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)明確內(nèi)容的有（ ）。A明確改進(jìn)活動(dòng)資金需求及其解決意向 B明確新產(chǎn)品完成開發(fā)投放市場的時(shí)間和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果C明確開發(fā)的新產(chǎn)品名稱和預(yù)期完成時(shí)間D明確開發(fā)的組織方式的意向E. 明確改進(jìn)工作的組織方式的意向答案：（ BCD ） (三)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造技術(shù)改造是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模最見效的方法。如果把技術(shù)改造僅僅視為原有技術(shù)的翻版，企業(yè)的效益僅靠外延獲得，這是不符合國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的要求的。企業(yè)應(yīng)該充分總結(jié)和利用原有生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)成果，在相同投入下獲得更大地產(chǎn)出。進(jìn)行技術(shù)改造應(yīng)明確以下內(nèi)容：1明確技術(shù)改造項(xiàng)目的名稱和預(yù)期完成時(shí)間。2明確技術(shù)改造項(xiàng)目投入使用的時(shí)間和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。3明確技術(shù)改造組織方式的意向，包括技術(shù)方案、設(shè)計(jì)、施工、安裝、試車等環(huán)節(jié)的組織方式的意向。4新技術(shù)改造對(duì)關(guān)鍵人才、關(guān)鍵儀器設(shè)備、關(guān)鍵材料或配件等的解決意向。5技術(shù)改造資金需求及其解決意向等。三、市場營銷保證措施(一)明確市場營銷保證措施的內(nèi)容(二)落實(shí)每個(gè)項(xiàng)目的要求每個(gè)項(xiàng)目的要求包括：1市場營銷措施項(xiàng)目的名稱和預(yù)期完成時(shí)間。2市場營銷措施項(xiàng)目發(fā)揮作用的時(shí)間和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。3市場營銷措施項(xiàng)目組織方式的意向。4市場營銷措施項(xiàng)目對(duì)關(guān)鍵人才需求及解決意向。5市場營銷措施項(xiàng)目對(duì)資金需求及其解決意向等。四、管控系統(tǒng)保證措施(一)管控系統(tǒng)的內(nèi)容(二)管控系統(tǒng)需要健全的內(nèi)容管控系統(tǒng)有沒有問題，問題在什么地方，在戰(zhàn)略分析、制定時(shí)已應(yīng)做過透徹地分析。依據(jù)這些分析就可以提出管控系統(tǒng)需要明確健全的內(nèi)容。這些內(nèi)容是戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)的保證措施之一。(三)管控系統(tǒng)項(xiàng)目落實(shí)的要求每個(gè)項(xiàng)目的要求包括：1管控系統(tǒng)項(xiàng)目的名稱和預(yù)期完成時(shí)間。2管控系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)揮作用的時(shí)間和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。3管控系統(tǒng)項(xiàng)目組織方式的意向。4管控系統(tǒng)項(xiàng)目對(duì)關(guān)鍵人才需求及解決意向。5管控系統(tǒng)項(xiàng)目對(duì)資金需求及其解決意向等。五、人力資源保證措施在前面四項(xiàng)措施中都離不開人力資源的需要，可見人力資源在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的保證措施中，具有極其重要的地位。(一)戰(zhàn)略需要人力保證措施的內(nèi)容戰(zhàn)略要求的人力資源所提供的保證，主要有這幾個(gè)方面：一是測算適應(yīng)戰(zhàn)略需要的人員結(jié)構(gòu)和人數(shù)；二是如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略需要的員工的招募和培育；三是如何激勵(lì)員工在各自崗位上發(fā)揮自己的才能。(二)人力資源保證措施的項(xiàng)目根據(jù)上述分析，可以理出人力資源在保證戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方面所要解決的問題。顯然，這些問題對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)不是可有可無，而是有直接影響的。這些問題應(yīng)作為項(xiàng)目納入到保證措施中加以解決。(三)人力資源項(xiàng)目落實(shí)的要求每個(gè)項(xiàng)目的要求包括：1人力資源項(xiàng)目的名稱和預(yù)期完成時(shí)間。2人力資源項(xiàng)目發(fā)揮作用的時(shí)間和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。3人力資源項(xiàng)目實(shí)施組織方式的意向。4人力資源項(xiàng)目對(duì)資金需求及其解決意向等。六、財(cái)務(wù)保證措施企業(yè)戰(zhàn)略離開財(cái)務(wù)保證是沒有意義的。戰(zhàn)略實(shí)施的最后效果，對(duì)企業(yè)來講，表現(xiàn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)的提升。當(dāng)今的企業(yè)幾乎很少僅用自有資本來發(fā)展，更多的是要進(jìn)行資本和資金募集。前面各項(xiàng)保證措施沒有哪一項(xiàng)可以離開財(cái)務(wù)支持的，可見財(cái)務(wù)保證措施的重要意義。(一)財(cái)務(wù)保證措施的主要內(nèi)容財(cái)務(wù)保證措施主要內(nèi)容有兩個(gè)，一是資本或資金的籌集，包括通過擴(kuò)股、合資等辦法籌集資本金，運(yùn)用各種借貸籌集各種借款，把本企業(yè)暫時(shí)不用的存量資產(chǎn)盤活，使其盡快投入到經(jīng)營中。這些都是對(duì)實(shí)施戰(zhàn)略所需資金的保證措施。二是投資運(yùn)作，包括對(duì)其他企業(yè)的收購、兼并等，這是完成戰(zhàn)略規(guī)定任務(wù)的措施。(二)財(cái)務(wù)保證措施的項(xiàng)目首先，測算出戰(zhàn)略實(shí)施階段的資金需求量，根據(jù)資金缺口，擬定資金籌集項(xiàng)目。因?yàn)?，如果?zhàn)略項(xiàng)目實(shí)施時(shí)資金不足，臨時(shí)抓是不能解決問題的，需要事前做很多的工作。其次，根據(jù)戰(zhàn)略的規(guī)定，擬定投資項(xiàng)目。(三)財(cái)務(wù)項(xiàng)目落實(shí)的要求每個(gè)項(xiàng)目的要求包括：1財(cái)務(wù)項(xiàng)目的名稱和預(yù)期完成時(shí)間。2財(cái)務(wù)項(xiàng)目發(fā)揮作用的時(shí)間和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。3完成財(cái)務(wù)項(xiàng)目組織方式的意向。4財(cái)務(wù)項(xiàng)目對(duì)關(guān)鍵人才需求解決意向。5財(cái)務(wù)項(xiàng)目對(duì)資金需求及其解決意向等。第四節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)戰(zhàn)略一般是企業(yè)未來5年左右的發(fā)展構(gòu)想。構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)需要一步一步、連續(xù)不斷地努力。戰(zhàn)略實(shí)施至少應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)問題。一、戰(zhàn)略目標(biāo)分解(一)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的涵義戰(zhàn)略目標(biāo)作為一種總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)和總要求，可以分解成一些具體目標(biāo)、具體任務(wù)和具體要求。這種分解既可以在空間上把總目標(biāo)分解成一個(gè)方面又一個(gè)方面的具體目標(biāo)和具體任務(wù)，又可以在時(shí)間上把長期目標(biāo)分解成一個(gè)階段又一個(gè)階段的具體目標(biāo)和具體任務(wù)。只有把戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解，才能使其成為可操作的東西。可以這樣說，因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)是可分的，因此，才是可實(shí)現(xiàn)的。戰(zhàn)略目標(biāo)的分解應(yīng)自上而下，逐層分解，形成部門的子目標(biāo)，直至基層的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的可操作性。(二)戰(zhàn)略目標(biāo)分解方法在構(gòu)建了客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)體系后，在戰(zhàn)略實(shí)施階段還需要協(xié)助客戶將公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解。按平衡記分卡的要求，把戰(zhàn)略目標(biāo)分解為四個(gè)方面：1財(cái)務(wù)目標(biāo)總體財(cái)務(wù)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)是衡量戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。目前，主要的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)包括利潤、銷售額、成本、現(xiàn)金流等。分解財(cái)務(wù)目標(biāo)，應(yīng)考慮企業(yè)處于什么發(fā)展階段。不同的發(fā)展階段有不同的財(cái)務(wù)管理側(cè)重點(diǎn)。要根據(jù)企業(yè)所處的不同戰(zhàn)略階段，考慮企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)背景，制定不同的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并按各部門職責(zé)的不同，把財(cái)務(wù)目標(biāo)分解到部門。2客戶目標(biāo)3內(nèi)部管理目標(biāo)4學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo)題目：（ ）是否實(shí)現(xiàn)是衡量戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。A客戶目標(biāo)B總體財(cái)務(wù)目標(biāo)C內(nèi)部管理目標(biāo)D學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo)答案：（ B ）(三)運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略分解平衡計(jì)分卡的四項(xiàng)基本功能：澄清和轉(zhuǎn)化公司的愿景與戰(zhàn)略；強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通效果，將獎(jiǎng)罰與績效緊密結(jié)合在一起；加強(qiáng)目標(biāo)管理，將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相結(jié)合，使行動(dòng)一致化；促進(jìn)戰(zhàn)略信息的反饋功能，跟蹤并復(fù)核培訓(xùn)、學(xué)習(xí)效果。 1澄清并詮釋愿景和戰(zhàn)略2溝通和鏈接3規(guī)劃并設(shè)定指標(biāo)4戰(zhàn)略反饋和學(xué)習(xí)二、制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃制定戰(zhàn)略計(jì)劃(包括長期計(jì)劃與年度經(jīng)營計(jì)劃)是保證戰(zhàn)略成功實(shí)施的必要手段。(一)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的必要性戰(zhàn)略計(jì)劃可以避免實(shí)施過程中出現(xiàn)混亂局面，做到有備無患。實(shí)施計(jì)劃主要包括以下內(nèi)容：一是將企業(yè)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)作時(shí)間上的分解，明確進(jìn)度規(guī)劃和分階段目標(biāo)，并分析論證既定時(shí)間框架下的可行性；二是作空間分解，制定各事業(yè)部和職能部門相應(yīng)的分戰(zhàn)略，在分戰(zhàn)略和分任務(wù)明確之后，進(jìn)一步制定相應(yīng)的措施和策略；三是明確企業(yè)不同時(shí)期、不同部門的戰(zhàn)略重點(diǎn)，哪些指標(biāo)需要確保，哪些指標(biāo)可以相對(duì)靈活，以及指標(biāo)之間相互沖突時(shí)的取舍，即戰(zhàn)略目標(biāo)優(yōu)先權(quán)的問題，以便有重點(diǎn)地全面推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略，保證戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。(二)戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容1對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略的說明2企業(yè)分階段目標(biāo)3企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目4企業(yè)的資源配置5企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)6應(yīng)變計(jì)劃三、戰(zhàn)略審計(jì)(一)戰(zhàn)略審計(jì)的含義戰(zhàn)略審計(jì)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)估的重要工具，通過評(píng)估、監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(二)實(shí)施戰(zhàn)略審計(jì)的意義1提高戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行的效率2幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的功能3進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)(三)戰(zhàn)略審計(jì)的內(nèi)容1對(duì)戰(zhàn)略制定過程的審計(jì)戰(zhàn)略制定包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定和各項(xiàng)職能戰(zhàn)略的制定。2對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計(jì)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的監(jiān)督行為，要結(jié)合其他內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)行的。3對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施效果的審計(jì)對(duì)企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的審計(jì)：(1)增長戰(zhàn)略是否帶來企業(yè)市場份額的增加，是否增強(qiáng)或提高了企業(yè)在行業(yè)或市場上的地位。(2)利潤戰(zhàn)略是否帶來企業(yè)現(xiàn)有資源和經(jīng)濟(jì)效益的增長，使利潤最大化。(3)集中戰(zhàn)略是否使企業(yè)重新安排生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和財(cái)務(wù)力量，以提高短期贏利和長期效益。(4)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略是否盡快控制或扭轉(zhuǎn)了企業(yè)的衰退局面。(5)退出戰(zhàn)略是否使企業(yè)謹(jǐn)慎退出市場并最大限度地收回投資。四、戰(zhàn)略調(diào)整通常情況下，咨詢?nèi)藛T為客戶制定了切合企業(yè)實(shí)際的新戰(zhàn)略，幫助客戶擬定了具體的戰(zhàn)略實(shí)施措施，并就戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行必要的管理培訓(xùn)后，咨詢項(xiàng)目就告一段落了。然而，戰(zhàn)略是在不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境下實(shí)施的，環(huán)境變化的某些不可預(yù)測性會(huì)使企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略行動(dòng)之間產(chǎn)生不一致。因此，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，客戶往往要求隨環(huán)境的變化對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。(一)調(diào)整的必要性1外部環(huán)境的變化迫使企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和競爭比以往任何時(shí)候都更為激烈的今天，企業(yè)外部環(huán)境變得更加動(dòng)蕩、混亂和復(fù)雜。在這種情況下，企業(yè)既定的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃是不可能不變的。2戰(zhàn)略調(diào)整是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革的客觀要求戰(zhàn)略環(huán)境的發(fā)展變化，必然要求對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，要求企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行變革，這不是外界作用的結(jié)果，而是主觀指導(dǎo)的產(chǎn)物，是戰(zhàn)略咨詢專家基于對(duì)戰(zhàn)略形勢的科學(xué)分析而做出的判斷和抉擇。(二)調(diào)整的內(nèi)容1戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整制定得再好的戰(zhàn)略規(guī)劃也會(huì)因內(nèi)外部環(huán)境的變化而顯得不合時(shí)宜。為此，咨詢?nèi)藛T在完成戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目后，要密切關(guān)注客戶戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)展情況，必要時(shí)，參與企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整過程。2戰(zhàn)略實(shí)施措施的調(diào)整咨詢?nèi)藛T會(huì)在戰(zhàn)略咨詢報(bào)告中提出客戶實(shí)施戰(zhàn)略的措施和建議，這些措施和建議是基于制定戰(zhàn)略