質(zhì)量事故管理考核辦法

第4頁共4頁質(zhì)量事故管理考核辦法1.0目?的為了維?護(hù)本公司產(chǎn)?品的信譽(yù)和?形象，不斷?提高產(chǎn)品質(zhì)?量，減少工?序報廢及內(nèi)?外部質(zhì)量損?失，降低質(zhì)?量成本，落?實質(zhì)量責(zé)任?，促使各級?人員提高質(zhì)?量意識，加?強(qiáng)工作責(zé)任?感，特制定?本辦法。?2.0適用?范圍本辦?法適用于產(chǎn)?品形成全過?程及售后產(chǎn)?品的批量質(zhì)?量損失考核?。3.0?職責(zé)3.?1質(zhì)量部負(fù)?責(zé)質(zhì)量事故?調(diào)查處理的?歸口管理,?負(fù)責(zé)生產(chǎn)全?過程質(zhì)量檢?驗，質(zhì)量損?失的判定、?記錄和報告?。3.2?銷售部負(fù)責(zé)?售后產(chǎn)品質(zhì)?量投訴的記?錄、與客戶?的溝通、信?息傳遞、客?戶賠償?shù)霓k?理。3.?3技術(shù)部參?與不合格品?的評審，協(xié)?助質(zhì)量事故?的調(diào)查分析?以及責(zé)任的?確認(rèn)。3?.4質(zhì)量事?故責(zé)任部門?報告并協(xié)助?調(diào)查質(zhì)量損?失情況，落?實責(zé)任人。?3.5財?務(wù)部負(fù)責(zé)質(zhì)?量損失金額?的核定，考?核的執(zhí)行。?3.6分?管副總核實?并批準(zhǔn)事故?調(diào)查處理報?告，重大事?故由總經(jīng)理?批準(zhǔn)。4?.0質(zhì)量事?故定義及分?級4.1?質(zhì)量事故的?界定由于?以下原因造?成產(chǎn)品批量?不合格、生?產(chǎn)過程非工?藝性損耗、?批量返工、?不合格品出?廠、客戶重?大投訴及退?貨等，給公?司造成經(jīng)濟(jì)?損失者：?A、不按照?公司規(guī)范進(jìn)?行管理和工?作；B、?違反操作規(guī)?程、工作程?序、作業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)、工藝紀(jì)?律等；C?、不認(rèn)真履?行檢驗職責(zé)?，工作失職?；D、工?作責(zé)任心差?。4.2?批量不合格?的界定A?、工序產(chǎn)品?同批次不合?格≥5%總?量的；B?、成品同批?次不合格≥?3%總量的?。4.3?質(zhì)量事故分?級質(zhì)量事?故的損失金?額以截止出?現(xiàn)質(zhì)量事故?的工序所產(chǎn)?生的總成本?為計算損失?的標(biāo)準(zhǔn)，具?體質(zhì)量事故?按損失金額?分級如下：?一般質(zhì)量?事故：≤1?000元；?較大質(zhì)量?事故：＞1?000元—?≤3000?元；重大?質(zhì)量事故：?＞3000?元。5.?0質(zhì)量事故?的管理程序?5.1質(zhì)?量事故處理?流程見“?質(zhì)量事故處?理流程圖”?（附件一）?5.2質(zhì)?量事故的信?息報告5?.2.1工?序的質(zhì)量事?故發(fā)生后，?責(zé)任人員及?責(zé)任部門必?須在1小時?內(nèi)報告質(zhì)量?部，重大事?故直接報告?分管副總。?5.2.?2售出產(chǎn)品?客戶投訴不?合格時，銷?售部得到信?息經(jīng)確認(rèn)后?在2小時內(nèi)?報告質(zhì)量部?和分管副總?，重大批量?質(zhì)量投訴直?接報告分管?副總。5?.3質(zhì)量事?故調(diào)查分析?和處理5?.3.1一?般、較大質(zhì)?量事故由質(zhì)?量部___?相關(guān)部門調(diào)?查分析原因?，并制定臨?時應(yīng)急措施?，提出不合?格品的處理?方案。重大?質(zhì)量事故由?分管副總_?__和處理?。5.3?.2生產(chǎn)過?程中的零星?不合格品，?由車間判定?和處理，質(zhì)?量部現(xiàn)場檢?驗員確認(rèn)簽?字。成品抽?查中發(fā)現(xiàn)的?質(zhì)量問題，?由質(zhì)量部進(jìn)?行調(diào)查和處?理。5.?3.3質(zhì)量?事故的處理?時限：一般?事故、較大?事故在兩個?工作日內(nèi)完?成調(diào)查處理?；重大事故?在三個工作?日內(nèi)完成調(diào)?查處理。?5.3.4?出現(xiàn)質(zhì)量事?故后，對不?在規(guī)定的時?間內(nèi)及時上?報和處理，?甚至隱瞞不?報、弄虛作?假者，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)和查出?，對責(zé)任人?加倍處罰，?屬于領(lǐng)導(dǎo)違?規(guī)的，不再?處罰直接責(zé)?任人，由領(lǐng)?導(dǎo)負(fù)責(zé)賠償?全部經(jīng)濟(jì)損?失。5.?3.5質(zhì)量?事故調(diào)查處?理報告由分?管副總批準(zhǔn)?后執(zhí)行（重?大事故由總?經(jīng)理批準(zhǔn)）?，公司辦予?以通報公示?。5.4?質(zhì)量事故考?核的執(zhí)行?5.4.1?質(zhì)量事故產(chǎn)?生的損失必?須追究到直?接責(zé)任人，?進(jìn)行經(jīng)濟(jì)損?失的賠償；?同時，還要?追究上一級?主管部門和?車間管理人?員的相關(guān)管?理責(zé)任。詳?見附表二《?質(zhì)量事故賠?償考核標(biāo)準(zhǔn)?》。5.?4.2質(zhì)量?事故損失金?額由質(zhì)量部?會同財務(wù)部?進(jìn)行核定，?并按附表二?的考核標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行處罰。?5.4.?3質(zhì)量事故?處罰款由財?務(wù)部在責(zé)任?人工資中扣?除，如賠償?或處罰金額?較大時，可?分月扣除（?每月留生活?費600元?）直至扣完?為止。5?.4.4對?質(zhì)量事故的?判定、處罰?存有異議的?，可以在通?報___日?以內(nèi)逐級申?訴或越級申?訴，直至公?司總經(jīng)理。?受理申訴的?部門和領(lǐng)導(dǎo)?，必須在_?__日內(nèi)給?予答復(fù)意見?。5.4?.5對事故?責(zé)任和處理?意見逾期不?進(jìn)行申訴的?，視為認(rèn)可?處罰。5?.4.6特?殊情況下，?經(jīng)總經(jīng)理批?準(zhǔn)后，質(zhì)量?事故處理不?受《質(zhì)量事?故賠償考核?標(biāo)準(zhǔn)》的限?制。5.?4.7新產(chǎn)?品試產(chǎn)或新?設(shè)備調(diào)試期?間產(chǎn)生的報?廢、返工質(zhì)?量損失不作?考核。但生?產(chǎn)車間、巡?檢人員必須?作好標(biāo)識和?記錄。5?.5事故處?理資料保存?5.5.?1質(zhì)量部負(fù)?責(zé)質(zhì)量事故?處理過程形?成的所有記?錄、資料的?收集，事故?處理結(jié)束后?，匯總歸檔?保存。6?.0附